Разобраться в том, как пользоваться Egov.kz - задача не из простых. Но если уделить этому немного времени и попытаться вникнуть, можно существенно облегчить себе жизнь. сайт совместно с госкорпорацией "Правительство для граждан" подготовил пошаговую инструкцию, которая поможет не только зарегистрироваться на сайте электронного правительства, но и получать государственные услуги, не выходя из дома.
Любой ли компьютер подойдёт для работы с сайтом электронного правительства?
Выйти на сайт Egov.kz можно как с помощью различных гаджетов, типа планшетов или смартфонов, так и персональных компьютеров - стационарных или же ноутбуков. Пока мобильные приложения только развиваются, поэтому мобильные гаджеты не дают доступа ко всем государственным услугам, имеющимся в интернете. Все без исключения разделы сайта электронного правительства открыты лишь для пользователей персональных компьютеров (PC).
И на стационарные компьютеры, и на ноутбуки должно быть установлено специальное программное обеспечение для защиты данных NCALayer . Установить его на PC самостоятельно несложно. Для этого нужно зайти на сайт Национального удостоверяющего центра РК - PKI.gov.kz , выбрать раздел "получить ключ ЭЦП" и скачать программу, выбрав нужный вариант: для Windows, для Linux или для MacOSX. Скачанное программное обеспечение запускается и устанавливается на компьютер, как любая другая программа.
Выберите "Скачать ключи для физических лиц" / Скрин с сайта pki.gov.kz
Скачать NCALayer можно на сайте pki.gov.kz / Скрин с сайта pki.gov.kz
Что необходимо для регистрации на сайте Egov.kz?
Чтобы зарегистрироваться на сайте электронного правительства, необходимо получить электронно-цифровую подпись (ЭЦП). Её можно получить в любом отделении ЦОНа. Для этого там же на сайте нужно подать заявку, указать все требуемые данные (ИИН, адрес электронной почты, название населённого пункта, где планируете посетить ЦОН). Затем, своё электронное заявление необходимо скачать и вместе с ним, а также удостоверением личности посетить ЦОН - это гарантия того, что именно вы подавали заявление, а не кто-то другой от вашего имени.
В ЦОНе необходимо взять талон на очередь "ЭЦП" и подписать заявление у сотрудника центра обслуживания. Сразу после этого уже можно скачивать ЭЦП с сайта PKI.gov.kz - для этого нужно лишь добраться до своего персонального компьютера и ввести номер заявки. Электронно-цифровая подпись представляет собой два ключа: один - для входа в свой личный кабинет на сайте Egov.kz, другой - для подписи, при получении услуг. Далее необходимо придумать код ЭЦП, который будет действителен тоже один год. Он должен состоять не менее чем из 6 символов, но и не более чем из 8. Кстати, ЭЦП действительна всего год.
Таблица для подачи заявки / Скрин с сайта pki.gov.kz
Как зарегистрироваться на сайте Egov.kz?
Вход на портал Egov.kz возможен четырьмя способами. Рассмотрим второй - с помощью ЭЦП, так как именно он позволяет получить доступ ко всем госуслугам на сайте. Для начала на заглавной странице нажимаем кнопку "личный кабинет", затем из четырёх вкладок выбираем "ЭЦП", далее нажимаем "выбрать сертификат" и из сохранённого места (флеш-карты или персонального компьютера) выбираем первый ключ - AUTH и в завершение вводим пароль, который придумали на предыдущем этапе. Периодически случаются сбои, поэтому иногда выбирать ключ авторизации и вводить пароль приходится несколько раз.
Сайт Электронного правительства / Скрин с сайта egov.kz
Вход в личный кабинет с помощью ЭЦП / Скрин с сайта egov.kz
Как получить электронную государственную услугу?
Рассмотрим один из распространённых примеров госуслуг, которые казахстанцы хотели бы получать в электронном формате, но не все могут это делать. Речь идёт о выписке по налоговым задолженностям и их оплата. Проще всего найти нужную услугу через поисковик, введя слово "налоги". Портал предоставляет десятки ссылок, из которых следует найти и выбрать нужную, к примеру, по физическим лицам. Если задолженность есть, нажимая кнопку "подробнее", получаете возможность с ними ознакомиться, уточнить, идёт ли речь о транспортном налоге, налоге на недвижимость или земельном, есть ли пеня.
Задолженность можно сразу же и оплатить, нажав на кнопку, которая откроет специальный шлюз, куда предлагается ввести данные банковской карты. Важное примечание - необходимо оформить в банке разрешение на онлайн-платежи. Обратить внимание следует и на то, в каком налоговом органе зарегистрировано имущество, за которое его владелец намерен платить. Например, если в Есильском районе города Астаны, то оплата в Алматинском районе будет ошибкой, и в таком случае придётся писать заявление в налоговый комитет с просьбой о возврате средств, а задолженность погашать снова.
Поиск необходимой услуги / Скрин с сайта egov.kz
В чём преимущество оплаты через сайт электронного правительства?
Когда речь идёт об оплате налогов или штрафов, факт перечисления средств фиксируется и сохраняется в базе данных, поэтому, даже если чек будет потерян, его можно восстановить в любой момент. Все виды оплат через портал Egov.kz осуществляются с комиссией в 100 тенге. Сотовая связь и переводы, касающиеся Жилстройсбербанка, комиссией не облагаются.
Что такое личный кабинет на Egov.kz?
Личный кабинет - это страница пользователя сайта Электронного правительства, на которой, можно просмотреть все основные персональные данные: от паспортных, до сведений о заключении брака. В их числе есть немало полезных данных, получить которые столь же легко и оперативно не всегда представляется возможность. На странице личного кабинета Egov.kz, к примеру, есть пункт - "реестр должников" и, если у пользователя имеются какие-то задолженности то, он о них сразу же узнает и сможет оплатить, аналогично тому, как это описывалась в выше, только на этот раз искать отдельно категории не нужно.
Персональные данные в личном кабинете / Скрин с сайта egov.kz
Кроме того, здесь есть отдельно пункты, посвящённые штрафам: автомобильным и административным, статусу индивидуального предпринимателя, очереди на жильё, информации о прикреплении к поликлинике, а также отчислениям работодателя по социальному медицинскому страхованию" - одним словом всё, что необходимо знать для того чтобы контролировать положение собственных дел. В самом низу страницы есть ещё один полезный пункт - "взаимодействие с Правительством". С его помощью можно прямо на сайте перейти в кабинет налогоплательщика, записаться на приём к министру, оформить обращение граждан или забронировать очередь в "Правительство для граждан".
ЕГОВ (портал электронного правительства) был запущен в Казахстане в 2006 году. С того времени миллионы казахстанцев пользуются информационными и административными услугами ежедневно.
Это довольно удобно, а с учетом того, что зарегистрироваться может каждый без использования электронно-цифровой подписи (ЭЦП) еще и практично, об этом подробно пишет .
Условия регистрации на портале электронного правительства РК без ЭЦП просты и понятны:
- Для прохождения регистрации на egov.kz без использования ЭЦП, потребуется в определенной графе указать номер своего ИИН, номер документа, удостоверяющего личность и дату рождения. Не забывайте, что сайт egov.kz . можно посетить лишь при работающем Интернете;
- На указанную электронную почту придет код для подтверждения регистрации;
- Без ЭЦП на egov.kz можно зарегистрироваться временно, что предполагает определенные ограничения доступа, в частности по сроку пользования.
Если в течение 90 дней, пользователь ни разу не авторизуется на портале, временный статус будет утерян. Если при входе единожды будет использована ЭЦП, тогда за пользователем будет закреплен статус постоянного пользователя.
Пошаговое руководство регистрации на egov
Для того чтобы зарегистрироваться на информационном городском портале, нужно сделать следующее:
- Посетить стартовую страницу электронного правительства и перейти по ссылке «Зарегистрироваться», которая находится в правой верхней части страницы;
- Прочитать текст, который появится на экране, а именно «Соглашение о правах пользователя egov», поставить соответствующую отметку, о том, что с условиями были ознакомлены, и отметить флажком пункт «физлицо»;
- Далее следует выбрать из предложенных вариантов временную регистрацию. В случае если было выбрано юридическое лицо, вместо физического, то портал предложит регистрацию с ЭЦП. Чтобы это изменить, нужно вернуться назад и изменить данный пункт;
- Затем вводятся персональные данные, в специальных окнах. Там также потребуется поставить отметку об ознакомлении с условиями по предоставлению временного профиля. После этого требуется нажать на «найти»;
- Если ранее проводилась регистрация, тогда появится соответствующая надпись. В случае ошибки при вводе своего ИИН или даты рождения, тогда система сообщит об имеющихся несоответствиях. Для изменения данных дается 3 попытки, после временная блокировка, длительностью 15 минут;
- После ввода откорректированных данных, появятся поля для ввода пароля. Следует учесть, что его нужно вводить дважды (повторный раз для самопроверки). Далее следует указать адрес электронной почты. Это необходимо для того, чтобы в случае потери пароля восстановить доступ для входа на портал;
- Затем нужно нажать «далее», тем самым завершив процесс регистрации на сайте электронного правительства;
- После этого следует подтвердить регистрацию. Для этого нужно зайти в свою почту и перейти по ссылке, полученной в письме. Сделать это нужно в течение 3-з дней.
Примечание. Если на каком-то из шагов регистрации произошел технический сбой и на экране появилась информация об ошибке, нужно подождать минуту и обновить страницу. После этого начать регистрацию заново.
В случае успешного заполнения всех формул, появится сообщение о регистрации пользователя с временными правами.
На пользователя с временным доступом действуют следующие ограничения:
- Номер запроса не отображается при просмотре истории полученных услуг;
- Сервис по проверки услуг недоступен;
- История получения услуг отображается в усеченном виде.
К слову, если пользователь, имеющий временный профиль на протяжении 2-х месяцев не авторизовался на сайте, получает на свою почту сообщение о деактивации временного профиля через 30 дней. Для того чтобы продлить время использования, нужно зайти на сайт с использованием данных для входа. Если оповещение будет проигнорировано, то по истечении 90 дней с момента регистрации, профиль будет автоматически удален.
Для восстановления доступа, нужно будет пройти повторный процесс регистрации. К слову, если пользователь состоит на учете в Генпрокуратуре РК, регистрация будет усложнена. В подобном случае при попытке регистрации по ИИН появится сообщение с предложением обратиться за разъяснениями либо в Центр обслуживания населения (ЦОН), либо в Управление Комитета по правовой статистике и спецучетам Генпрокуратуры.
После регистрации на портале ЕГОВ, пользователь может получать административные услуги удаленно, что довольно удобно и практично.
Напомним, ранее мы писали о том как с сайта pki.gov.kz подать заявку на получение ЭЦП. В этой статье представлена информация о вопросах получения электронной цифровой подписи в Казахстане, процедуры получения ЭЦП РК
) – это раздел портала электронного правительства сайт, в котором содержится персональная информация о пользователе, собранная из различных государственных баз данных.
Доступ к Личному кабинету имеется только у самого пользователя портала, при этом, для просмотра полного досье требуется авторизация с помощью ЭЦП. При входе с помощью ИИН/пароля либо через SMS-код доступа к персональной информации не будет.
Если вы ещё не зарегистрированы на портале и, наряду с просмотром Личного кабинета, хотите начать получать государственные услуги в режиме онлайн, то сначала ознакомьтесь с полезным материалом « » в разделе «Получить или перевыпустить ЭЦП». Оттуда вы узнаете, как получить ЭЦП и зарегистрироваться на портале.
Какая информация содержится в персональном досье Личного кабинета
- Сведения о документах, удостоверяющих личность: их номера и сроки действия;
- Адрес прописки и место рождения;
- Номер и категория водительского удостоверения, если оно имеется, а также срок его действия;
- Сведения о заключении брака: дата и место регистрации, ФИО и ИИН супруги/супруга, девичья фамилия супруги;
- Статус получателя социальных выплат и льгот (при наличии);
- Сведения о наличии имущества, недвижимости (при наличии): её адрес и кадастровый номер;
- Сведения об участии в юридических лицах, если таковые имеются;
- Данные об автомобиле;
- Наличие лицензий по видам деятельности;
- Нахождение либо отсутствие в реестре должников;
- Информация о прикреплении к медицинской организации: наименование поликлиники, ФИО участкового врача, дата прикрепления и номер участка прикрепления;
- Статус индивидуального предпринимателя (при наличии);
- Сведения о детях: имена, ИИНы, даты рождения (для добавления ИИН вашего ребенка в информационной системе ЗАГС в актовой записи ребенка должны присутствовать ИИНы родителей);
- Сведения по отчислениям на обязательное социальное медицинское страхование;
- Номер очереди детей в детский сад;
- Сведения об очереди на жилье;
- Наличие либо отсутствие непогашенных административных штрафов;
- Сведения о статусе гос.службы из ИС «E-Қызмет».
Раздел «Входящие»
Помимо персонального досье в Личном кабинете находится раздел «Входящие», состоящий из подразделов истории обращений, уведомлений, истории платежей и корзины для уведомлений.
История обращений – это обновленная история получения услуг, в которой все обращения поделены по своим каналам:
- Портал сайт;
- (ЦОН);
- ПОД – пункт общественного доступа;
- Открытый диалог – обращения в блог-платформу;
- Мобильное приложение;
- Е-акимат;
- Телеграм-бот.
В ней в табличном виде указывается список запрошенных услуг, их статус, уникальные номера обращений и даты запросов. При клике на обращение откроется страница с историей изменения статусов и результат запроса услуги, т.е. документы/справки на двух языках, доступные для скачивания в формате PDF.
В подраздел уведомлений попадают все изменения статусов запрошенных услуг. Через настройки туда можно включить ещё и сообщения по активностям, связанным с порталами открытого правительства.
История оплат содержит в себе информацию обо всех платежах, проведённых через портал электронного правительства.
Полученные уведомления нельзя удалить из Личного кабинета, но, по желанию, их можно переместить в «Корзину».
Раздел «Мои документы»
В специальный раздел «Мои документы», играющего роль защищённого хранилища, можно загрузить электронные копии и скан-версии важных документов, разбив их по категориям и подкатегориям. Также в нем можно хранить полученные электронные справки.
Раздел «Настройки»
Настройки позволяют управлять важнейшей функцией Личного кабинета, а именно – расширенной системой уведомлений. Здесь можно точечно указать, каким образом и какие именно оповещения вы хотите получать. Способы оповещения – электронные письма, SMS и push-уведомления.
Полный список видов уведомлений
- Изменение номера очереди в детский сад.
Трудоустройство и занятость
- Начало конкурса на вакантную должность в государственном органе.
Недвижимость
- Наложение/снятие обременения на объект движимого имущества;
- Наложение/снятие обременения на объект недвижимости;
- Возникновение/прекращение права на объект недвижимости.
Налоги, финансы и платежи
- Статус оплаты за услугу через банки РК;
- Зачисление оплаты за услугу в бюджет;
- Наложение административного штрафа.
Правовая помощь
- Изменение статуса запроса в судебные органы;
- Участие в судебном процессе.
Здравоохранение
- Определение даты плановой госпитализации;
- Плановый осмотр пациентов, состоящих на диспансерном учёте;
- Плановый осмотр беременных женщин.
НАО ГК «Правительство для граждан»
- Готовность результата запроса в НАО ГК «Правительство для граждан»;
- Регистрация и изменение статуса заявления в НАО ГК «Правительство для граждан».
Портал «Электронного правительства»
- Регистрация и изменение статуса заявки на портале «электронного правительства»;
- Оповещение о необходимости согласования/продолжения услуги в «Личном кабинете» портала «электронного правительства».
Портал «Открытые НПА»
- Изменение статусов проекта НПА;
- Получение ответа на ваш комментарий.
Портал «Открытый диалог»
- Получение ответа на ваш комментарий;
- Получение уведомлений по опросам;
- Изменение статуса обращения в блог-платформе первых руководителей государственных органов;
- Изменение статуса вопроса в интернет-конференции.
Портал «Открытые данные»
- Изменение статуса заявки на актуализацию/публикацию наборов открытых данных;
- Изменение статуса набора открытых данных, отправленных Вами на публикацию;
- Получение уведомлений по статусам наборов открытых данных;
- Получение уведомлений по Вашим комментариям.
Портал «Открытые бюджеты»
- Получение уведомлений по статусам бюджетных программам и отчетам по реализации;
- Публикация ответа на ваш комментарий.
Ваши подписки в «Открытом правительстве»
- Изменения в наборах открытых данных, на которые вы подписаны;
- Получение уведомлений о завершении опросов, на которые вы подписаны;
- Получение ответа на комментарий, на которые вы подписаны;
- Изменения в документах портала «Открытые бюджеты», на которые вы подписаны.
Также в настройках можно запретить отправку уведомлений в ночное время и оповещений об интересных услугах.
Одно из нововведений в настройках Личного кабинета – возможность установки запрета на получение услуг в НАО ГК «Правительство для граждан» , т.е. в ЦОНах и СпецЦОНах. После установки галочки возле этого пункта получить услуги в ЦОНах от вашего имени будет невозможно до тех пор, пока вы эту галочку не снимите сами. Данная операция требует подтверждение с ЭЦП.
Изменение пароля и контактных данных
Авторизация на портале сайт производится тремя способами – через связку ИИН/пароль, с помощью ЭЦП либо через SMS-пароль. В Личном кабинете можно сменить пароль, а также свой номер телефона, который зарегистрирован в Базе мобильных граждан.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Что делать, если сведения обо мне в персональном досье некорректны, и как это исправить?
В первую очередь поясним, что Личный кабинет лишь отображает данные, берущиеся напрямую из информационных систем государственных органов. У представителей службы сопровождения портала сайт отсутствуют не только права и возможности вносить изменения в досье граждан, но и доступ к их просмотру.
За корректировкой необходимо обращаться к представителям ответственного гос.органа, например, при неправильных данных о штрафах нужно обращаться в МВД или Генпрокуратуру, а при неверных сведениях о прикреплении к поликлинике – обратиться в нужную.
В некоторых случаях может помочь ручное обновление данных в досье. Это производится нажатием иконки «Обновить» либо последовательным «скрытием» и «показом» соответствующего раздела в левом блоке страницы.
Что делать, если в истории получения услуг обнаружились запросы, которые принадлежат не мне, а операторам ЦОН?
Для того чтобы узнать, кто и зачем делал запрос на получение государственных услуг от вашего имени, вы можете отправить номер запроса и ИИН по контактам НАО ГК «Правительство для граждан», указанным на официальном сайте gov4c.kz .
Что делать, если не приходит SMS и не получается сменить номер телефона в Личном кабинете?
Позвоните в Единый контакт-центр 1414 и предоставьте операторам информацию о том, на какой номер не приходит SMS, название сотового оператора и сведения о том, переносили ли вы номер с одного сотового оператора на другой. Консультанты составят заявку техническим специалистам и после этого в течение некоторого времени проблема будет исправлена.
Портал электронного правительства egov.kz впервые был запущен в Казахстане в 2006-м. С тех пор миллионы казахстанцев ежедневно пользуются множеством информационных и административных услуг. Ранее на ресурсе граждане Казахстана могли пройти упрощенную процедуру временной регистрации без ЭЦП и получить доступ к ограниченному перечню услуг. Узнайте, возможно ли в 2019 году осуществить временную регистрацию на Егов без ЭЦП, прочтите, как получить доступ к некоторым услугам без авторизации.
Регистрация на Егов без ЭЦП
Те, кто впервые решили воспользоваться услугами сайта электронного правительства и не имеет цифровой подписи, задаются вопросом, как зарегистрироваться в egov без ЭЦП. Ранее жителям Казахстана предоставлялась возможность зарегистрироваться на портале по упрощенной процедуре. Недостатком такой регистрации являлся ограниченный доступ на ресурс по сроку пользования.
Казахстанцы, которые воспользовались временной регистрацией, но более 90-та дней не заходили на сайт электронного правительства, автоматически утрачивали статус временного пользователя. В дальнейшем они могли получить доступ к ресурсу только после повторной регистрации с ЭЦП.
Чтобы упростить процедуру оплаты госпошлин, сборов, погашения и пополнения кредитных и депозитных счетов, процедура была оптимизирована. Процесс получения ряда услуг на ресурсе был максимально упрощен. Теперь, чтобы оплатить госпошлины, сборы или выполнить некоторые другие платежи на Егов, регистрация и авторизация не требуются.
Такой алгоритм позволяет бесконечное количество раз без ограничений по времени воспользоваться наиболее востребованными услугами. Чтобы получить доступ к полноценному функционалу Егов, сайт предлагает пройти регистрацию, для которой необходима ЭЦП. Подать заявку на получение электронной подписи можно через отдельный раздел на сайте НУЦ РК .
На сайте Egov используется национальный язык - казахский. Могут ли зарегистрироваться русскоязычные граждане на www.egov.kz ? На русском языке регистрация становится возможной после клика по кнопке «РУС», которая находится в левом верхнем углу главной страницы.
Алгоритм получения услуг на Егов без ЭЦП
Чтобы дать всем без исключения гражданам возможность воспользоваться рядом услуг на портале электронного правительства, ранее ресурс предоставлял возможность получить статус временного пользователя. Регистрация Егов без ЭЦП осуществлялась при наличии документа, удостоверяющего личность, и личного номера ИИН. Также в разделе «Регистрация» помимо номера ИИН и номера паспорта требовалось указать дату рождения и электронную почту.
После упрощения процедуры для получения доступа по одноразовому паролю к ряду услуг на Egov вход требует меньшего числа данных. Для временного пользования сервисом достаточно войти на сайт, нажать кнопку «Вход». В появившемся окне ввести ИИН и номер телефона.
Но такая услуга доступна для ранее зарегистрированных пользователей, которые уже имеют личный кабинет, закрепленный за указанным номером телефона.
Вот алгоритм для получения на www.egov.kz ограниченного функционала без регистрации:
- зайдите на главную страницу ресурса;
- кликните по кнопке «Онлайн-услуги одним списком»;
- на открывшейся странице в списке услуг найдите «Налоги и финансы», кликните;
- внизу выпавшего меню в разделе «Платежи»» нажмите на надпись «Оплата налогов и других обязательных платежей в бюджет»;
- после перехода на страницу «Оплата налогов и других обязательных платежей в бюджет» кликните по кнопке «Оплатить онлайн», которая расположена в правой верхней части страницы;
- в открывшейся форме внесите данные ИИН/БИН (1), выберите орган государственных доходов (2), введите нужную сумму (3), обозначьте КПН (4) и КБК (5);
- нажмите «Оплатить» (6).
В подтверждение оплаты выдается электронный чек, который можно получить после регистрации на ЕГОВ в Личном кабинете в разделе «История платежей». Перевод осуществляется в течение 2-х рабочих дней.
Подобным образом можно осуществить платежи. Подробный перечень услуг, доступных гражданам без регистрации и ЭЦП, перечислен на официальном сайте.
Процесс регистрации на портале электронного правительства может быть усложнен, если гражданин состоит на учете в Генпрокуратуре РК. Если это так, то при попытке регистрации по ИИН появится сообщение с предложением обратиться за разъяснениями либо в Центр обслуживания населения (ЦОН), либо в Управление Комитета по правой статистике и спецучетам Генпрокуратуры.
Без регистрации доступ к возможностям ресурса будет ограниченным. Чтобы получить полный доступ ко всем услугам сайта электронного правительства, необходимо предварительно получить ЭЦП и пройти процесс авторизации. Регистрация на портале Egov дает возможность получать все необходимые административные услуги удаленно.
