Жилищный комитет разъясняет.
Несмотря на то, что Конституция Российской Федерации не воспринимается всерьёз, она всё-таки является высшим / основным законом страны. В ней прописаны права и обязанности сторон. То есть граждан и государства. Другими словами: Конституция — это устав страны.
Согласно ст. 57 п. 1 Конституции, цитата: «Каждый обязан платить законно установленные законом налоги и сборы…». Это единственная статья во всей Конституции, в которой прописано про обязанность платить. Нет статьи в Конституции, в которой прописана обязанность платить за жилищно-коммунальные услуги. И кто такой «каждый»? Кто этот «каждый»? И вообще: налог на имущество - это абсурд. Купил квартиру, построил дом — плати. За что? За свою собственность? Так это получается, не налог, а дань. Плата за ЖКХ — это не налог и не сбор. А, откровенно говоря, дань.
Возвращаемся к Конституции. Согласно ст. 7 п. 1 Конституции, цитата: «Российская Федерация - социальное государство, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека»; согласно ст. 20, цитата: «Каждый имеет право на жизнь». Суммируя: государство должно заботиться о своих гражданах, обязано обеспечить им необходимый минимум для жизни. Ну хотя бы: жизнеобеспечивающие ресурсы — вода, электричество, газ, тепло. Без жизнеобеспечивающих ресурсов человек / гражданин жить не может. Это основа жизни. Брать плату за «продукт», приравненный по необходимости к воздуху, — это ставить человека перед выбором: заплати или сдохни.
Согласно ст 34 п. 2 Конституции,цитата: «Не допускается экономическая деятельность, направленная на монополизацию и недобросовестную конкуренцию». Это де-юре. А де-факто: сплошь и рядом. Обычно в одном регионе одно юрлицо (чаще всего, ООО с уставным капиталом в десять тысяч рублей!!!) является так называемым «гарантированным поставщиком» жизнеобеспечивающего ресурса всему региону, да ещё и по коммуникациям, построенным ещё при СССР. То есть: за то что в квартире есть вода \ газ \ свет жители региона должны платить дань одной фирме. И сколько скажут — столько и плати. Сто рублей за литр или сто рублей за киловатт — это, похоже, уже не за горами. Бывает и так, что в учредителях числится иностранное юрлицо, и кто бенефициар - неясно.
Ну не должны мы платить за ресурсы, которые поддерживают в нас жизнь. Ну не может современный городской житель обойтись без них. Да, не у всех есть в квартире газ. Но вода, тепло и электричество нужны каждому. Это естественное право - право на жизнь. Ну не может городской житель вырыть себе колодец во дворе. Сельский более свободен. Но там где нет УО (управляющих организаций), добирают другими «услугами». Так что то на то и выходит.
Отключение, или как они завуалировали «ограничение», жизнеобеспечивающего ресурса, даже за неоплату, - является уголовным преступлением. Заглушки на канализацию, заглушки на газовые трубы, обрезание электричества — это всё НЕЗАКОННО!!! Это преступление против прав и свобод человека и гражданина, умаление достоинства, унижение. Согласно Гражданскому кодексу НЕ допускается отключение \ ограничение любых жизнеобеспечивающих ресурсов, даже за неоплату; зато это наказуемо, согласно Уголовному кодексу. Поэтому и нет таких статей в Гражданском кодексе - потому что государство не допускает такого отношения к гражданам своей страны. Поэтому нет и не может быть таких решений суда. Этим и пользуются разного рода юридические лица: что люди не знают своих прав. Отсюда и страхи - от незнания. Не только своих прав, но и основ устройства государства. Государство создано для людей. Государство - это обслуга. И не более. Гражданин, человек - основа государства, высшая ценность. А не разного рода юридические лица.
Подытожим: жизнеобеспечивающих ресурсы в наших квартирах \ домах - это необходимый минимум для жизни, гарантированный нам Конституцией. А Гарант наших конституционных прав - это Президент Российской Федерации. Так что все вопросы можно направить ему: письмо посредством «Почты России» (103132 город Москва, улица Ильинка, дом 23) или через электронную приёмную (letters.kremlin.ru).
Это не иждивенческая позиция. Это всего лишь реализация своих прав, гарантированных Конституцией и Президентом, ну и здравым смыслом.
«Я же потребляю — я должен платить». Вот рабская позиция, взращенная в нас капитализмом, что мы за всё должны платить. За всё подряд. Нас потихоньку приучивают, что мы будем платить: и за переход через дорогу, и за сбор ягод и грибов, и за домашних пушистиков… На сколько фантазии хватит. Но! Каждый госслужащий живёт за счёт бюджета. Бюджет складывается, в том числе, из налогов. Налоги, кто не знает, мало кто задумывался, платят и несовершеннолетние дети. И неработающие тоже. Мы все платим НДС в магазинах: 10 % / 18 %. так что де-факто налоги платят ВСЕ. То есть: на самом деле иждивенец - это государство, которое существует, в том числе, и за счёт детей. Так что госслужащие — всего лишь слуги народа. Всего лишь. С ног до головы - это всё за наш счёт. Вот поэтому мы и имеем право на ответку: жизнеобеспечивающие ресурсы в наших квартирах и домах.
Это не вопрос процветания юридических лиц. Это вопрос отношения государства к человеку \ гражданину. Скажут платить сто рублей за литр \ киловатт - будут платить. Так разве это норма?? разве так должно быть??
В дополнение: вывоз мусора — обязанность администрации \ муниципалитета. Это и без знания законов должно быть понятно. В противном случае, продукты распада и гниения на помойках и свалках приведут к появлению крыс и к эпидемиям в последующем.
Капремонт. Абсурдна сама идея. Делать принудительные взносы на капитальный ремонт, который начнётся лет через двадцать-тридцать. Ага. Ну и кто ещё ведётся на это? Не все доживут…
Ну и не принадлежит нам так называемое «общедомовое имущество» (ОДИ)!! не высчитана доля каждого собственника, никак не зафиксировано на бумаге, налогом не облагается. Потому что оно - не наше! И на этом самом ОДИ строится почти что вся оплата за ЖКХ.
Каждое окно платит за ЖКХ. И каждое окно оплачено из федерального бюджета!! каждый квадратный метр оплачен из федерального бюджета!! По всей стране!! То что требуют с нас за якобы оказанные услуги — является вымогательством (ст. 163 Уголовного кодекса РФ).
И парадокс в том, что мы, оплачивая некие мифические услуги по тарифам, которые никто не может доступно для обывателя разъяснить, нас обмеряют и обсчитывают по квадратным метрам нашего жилья, хотя, по их же правилам, мы должны платить за долю, и всё равно внутри квартиры мы делаем всё за свой счёт. Где логика?? Мы платим, платим, платим, а взамен..? И кто сказал, что именно нашими деньгами оплачивается содержание дома? То, что за порогом нашей квартиры, нам не принадлежит! Поэтому мы и не должны платить! Это не наше!!
Оставить квартиру \ дом без жизнеобеспечивающего ресурса — уголовное преступление. Представьте: семью отрезали от света. Нет возможности приготовить себе еду, так как плита электрическая. Продукты в холодильнике испортились. А, может быть, там хранятся лекарства, от принятия которых вовремя зависит жизнь. Возможности постирать тоже нет. И помыться никак - водонагреватель не работает. Государство не может поставить гражданина \ человека в такие безжизненные условия. Поэтому и нет подобных статей в Гражданском кодексе!!! ссылка на Постановления Правительства не допускается в данном случае, так как в иерархии законодательства Российской Федерации Постановления Правительства стоят ниже федеральных законов, а все кодексы являются федеральными законами - для тех, кто не знает. Просвещаем. И несём здравый смысл в массы.
А каков цинизм: денег нет платить — ещё и пени начисляют. После некоего периода ресурс «ограничивают». Например, ставят заглушку на канализацию. Ещё и начисляют плату за «аренды» заглушки. А после ещё заплати за демонтаж. Цинизм зашкаливает…
Отключение жизнеобеспечиващего ресурса — целый ряд уголовных преступлений, согласно Уголовному кодексу РФ: ст. 357 Геноцид — в отношении социальной группы «коренное население», ст. 205 Терроризм, ст. 281 Диверсия, ст. 125 Оставление в опасности — оставление без жизнеобеспечивающего ресурса, ст. 30 Приготовление к преступлению и покушение на преступление, ст. 215.1 Прекращение или ограничение подачи электрической энергии либо отключение от других источников жизнеобеспечения, ст. 215.2 Приведение в негодность объектов жизнеобеспечения, ст. 167 Умышленное уничтожение или повреждение имущества, ст. 25 Преступление, совершённое умышленно, ст. 35 Совершение преступления группой лиц, группой лиц по предварительному сговору, организованной группой или преступным сообществом (преступной организацией). Это неполный список. Для введения в курс дела.
Всё так плохо, что же делать?..
Да не так уж всё и плохо. Есть куда рыпаться. Напоминаем: Российская Федерация — социальное государство, согласно Конституции.
Да, у большинства людей не помещается в голове, не могут они так масштабно мыслить: что существует двухсторонняя связь, что не только мы должны платить, что, оказывается, можно и у «той» стороны что-то требовать. Как только один из рабов начинает бунтовать, другие тут же огрызаются в ответ телефразами: «Плати!».
Чтобы вырваться из этого рабства «плати за всё» надо начать изучать законы. Не так уж это и сложно, как кажется. Система держится на двух вещах: «незнание» и «страх», и они взаимосвязаны.
Начать надо с Конституции. Тоненькая книжка ценою примерно в тридцать рублей может очень круто изменить вашу жизнь: вы узнаете о своих правах!
Избавляйтесь от стереотипов. Не только юристы имеют право читать кодексы и законы. Это информация для всех! Не надо иметь \ получать никакое юридическое образование или спрашивать чьё-то разрешение, чтобы читать законы, изучать правоведение. Это право каждого.
Так платить или не платить за ЖКХ? Не так. Дарить или НЕ дарить. Долгов за ЖКХ НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!
А кто такие эти так называемые «управляющие компании»? Обычно ООО с уставным капиталом в десять тысяч рублей. Что такое уставной капитал? Уставной капитал - это сумма, которая может быть выражена любым имуществом (например, табуреткой или ручкой), которой юридической лицо отвечает перед кредитором. То есть, по умолчанию, все УО (управляющие организации; такого понятия как «управляющая компания» в законодательстве нет) банкроты. Как они могут управлять многомиллионным жилищным фондом? А на основании чего они вообще якобы управляют нашими домами? Якобы — потому что по факту большинство УО ничем не управляют, а прост собирают дань с жильцов. Выбраны они, как правило, заочным голосованием (как удобно!), подписи фальшивые, в глаза эти листы с голосованием никто не видел… Самое главное: любые отношения, основанные на деньгах, должны скрепляться договором, в котором прописаны основные положения, права и обязанности сторон, ну и прочие условия сотрудничества. УО якобы оказывают нам услуги. Однако, когда мы запрашиваем документы, подтверждающие, что мы кому-то за что-то должны, оказывается, что у УО нет никаких обязанностей, а только одна, и-то у нас: платить. За то что мы собственники. Опять всё упирается в дань. Раб, плати. Молча. В жилищном законодательстве игнорируется всё, что присуще другим видам бизнеса: договор, акт выполненных работ, бухгалтерская документация, живые подписи на документах, печати… Ничего они не должны. Должны только мы. За то что посмели иметь своё жильё. Но откровенное вымогательство. Ну а как ещё это назвать? Требовать деньги без законных на то оснований - это вымогательство. По всей стране запрашиваются документы с одной целью: понять документально за что же мы платим. И никто не показывает документы. Например, такие как: договоры со всеми организациями, которые наняты для обслуживания дома. Тайна. Требование поставить подпись под цифрами игнорируется. Никто нигде подпись не ставит. Только на ответных отписках. Ну а почему же? Что в этом такого: поставить свою подпись на документе? Они-то знают, что подпись будет свидетельствовать в дальнейшем против них. Потому что они знают, что хотят под статьями уголовного кодекса.
Нет документов. Тогда за что платить? На основании чего? Получается, оснований нет. Стоит только начать спрашивать у той стороны, как в ответ злобное шипение: «Раб, плати. Молча». Голодать, урезать себя в личных тратах, но платить — это отсутствие самоуважения.
Вообще когда уже понимаешь, что вся система ЖКХ построена так, что даже если очень-преочень хочешь, не сможешь работать честно. Законодательство такое. И ЖКХ состоит из таких сфер, которые невозможно отрегулировать. А столько всего придумано… и счётчики, и поверка счётчиков, и водоотведение… Ну невозможно всё это учесть и привести в порядок за счёт УО и собственников. Поэтому государство и взяло на себя обязательство. Раньше так и было. Была налаженная система. А сейчас как? Даже не знаешь куда и кому звонить, если вдруг кран прорвало. Никто ни за что отвечать не хочет.
А платёжки-то растут. Услуг там… много. Только в глаза их никто не видел и в руки не получал. Есть и особо изобретательные: полотенцесушитель или страховка. Нам, итак, без нашего ведома присвоили лицевые счета, вписывают услуги какие хотят. На плечи собственников перекладывают все проблемы страны. Грозятся ещё и уличное освещение включить. Ну серьёзно. Не хватает только строки «за воздух».
Да не надо тут быть юристами, чтобы понять, что нас доить будут, пока жрать станет нечего. А когда жрать станет нечего… а это уже не их проблемы. Вообще все проблемы только наши…
Ну и где эти юристы?? Они ж такие умные, наполучали дипломов… Ну а чего никто из них не постарался на благо страны? Профсоюз «Союз ССР», например, направил Требование Министру МВД Колокольцеву о соблюдении закона, в котором разъясняется, что отключение жизнеобеспечивающих ресурсов — уголовное преступление. Исполнение требования распространяется на всех жителей страны; мы постарались для всех. Мы сделали то, что должны делать те, кому вверена забота о нас — то есть государство. Но Государственные жилищные инспекции, Администрации твёрдо стоят на защите разного рода юридических лиц, и не скрывают этого. Похоже, в доле.
И вот когда уже очевидно, что платить некому и не за что, что дальше? Борьба. Не такая уж она сложная. Единомышленников и соратников полным полно. Надо только начать. В первую очередь ты борешься за себя, свою семью и свою деньги. Не дарить за ЖКХ — это вопрос самоуважения. Страшно не платить. А отдать с заработанного пятую часть, четверть, а-то и треть - это тогда как назвать? Если всё понимаешь и продолжаешь дарить, то надо честно признаться себе: «Я откупаюсь от бандитов, покупаю спокойствие». «Я не могу самостоятельно распоряжаться своей зарплатой». «Я не могу позволить себе решать как и на что тратить заработанное».
Вот и создан в нашем Профсоюзе Комитет Общественного Контроля. Цели и задачи: проверка, в том числе, судов, полиции, государственных учреждений. На очереди управляющие организации. Так что держитесь! Мы хотим увидеть договоры и бухгалтерию, в первую очередь. А также проверить подлинность подписей на разного рода заочных решениях. Вся документация будет направлена в соответствующие инстанции. Ну и на всеобщее обозрение тоже. Чтобы все знали. Хватит уже секретов…
Да и хватит уже жаловаться. Пора брать ситуацию в свои руки. Много хороших законов, которые за нас. Надо не ныть, а начать ими пользоваться. Равно как и своими правами. А-то все нам внушают нам про обязанности, а про права запамятовали… Если государство забыло о своих функциях, то мы напомним. Не чтят Конституцию - будут соблюдать её принудительно. А мы поможем!
Резюмируя: платить за ЖКХ — моветон.
Тарифы и Нормативы
Все мы знаем, что в обязанность жильца входит оплата жилищно-коммунальных услуг. За неоплату или просрочку платежа грозят санкции вплоть до вызова в суд, ареста имущества и запрета выезда за границу. Но есть исключения, когда жилец имеет полное законное право не оплачивать услуги по ЖКХ. Их немного, но о них следует знать и пользоваться.
Для начала нужно четко уяснить, какие услуги и в каком качестве должны получать все жильцы. И уже исходя из того, оказаны они или нет, а если оказаны, то в каком качестве, оспаривать начисление платы за них.
Бесперебойное круглосуточное снабжение
Все виды коммунальных услуг (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение) должны подаваться бесперебойно и круглосуточно в течение всего года. Отопление, в свою очередь, должно подаваться бесперебойно и круглосуточно в течение отопительного сезона. При этом законом допустимы перерывы в оказании коммунальных услуг.
- Холодное и горячее водоснабжение может прерываться, но не более 8 часов в месяц всего и не более 4 часов подряд, а в случае аварии - 24 часа. Для горячей воды есть дополнительное исключение - это пресловутое плановое отключение раз в год (обычно, летом), которое может длиться до двух недель. Для водоотведения исключений меньше: не более 8 часов в месяц (всего), не более 4 часов подряд даже в случае аварии.
- Электроснабжение может прерываться не более двух часов подряд, если есть два независимых взаимно резервирующих источников питания, если источник только один, электричество могут отключать на срок до суток. О том, сколько на дом имеется источников питания, нужно узнать у исполнителя.
- Газоснабжение может прерываться не более 4 часов всего в месяц.
- Для отопления существуют такие стандарты: всего не более суток за месяц и не более 16 часов подряд — при температуре воздуха в жилых помещениях выше 12 °C; не более 8 часов подряд — при температуре воздуха 10-12 °C; не более 4 часов подряд — при температуре воздуха 8-10 °C.
Качество водоснабжения
Немаловажным моментом является не только сам факт предоставления услуг, но и их качество. Главное - холодная и горячая вода по своему составу и свойствам (цвету, вкусу, запаху, прозрачности и т. п.) должна соответствовать нормам СанПиН 2.1.4.1074-01. Отклонение от норм не допускается ни под каким видом!
Давление воды в кране должно быть не менее 0,03 Мпа. Этот параметр проверить легко: трехлитровая банка должна заполниться за 8,5 секунд. Если для этого требуется больше времени - можно вызвать специалиста с манометром. Но прежде, проверьте - до конца ли вы открыли кран?
Что касается температуры воды, то если горячая вода забирается прямо из тепловой сети, ее температура должна быть не меньше 60 градусов Цельсия. Если где у тепловой и водопроводной сети общий водонагреватель, но разные системы труб, минимальный порог температуры - 50 градусов. Верхний порог для любых систем - 75 градусов. В ночное время допускается отклонение от нормы не более чем на 5 градусов, в дневное - не более чем на 3 градуса.
Качество электроснабжения
Напряжение и частота электричества ни под каким видом не должны отклоняться от стандартов ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92.
Качество газоснабжения
Отклонение свойств газа от требований законодательства России (ГОСТ 5542-87) не допускается. Давление в сети газоснабжения должно быть не меньше 0,0012 Мпа. Отклонение допустимо не более чем на 0,0005 МПа.
Качество отопления
Важнейший показатель - температура воздуха в жилых помещениях. Она должна быть не меньше +18 градусов, а в угловых комнатах - не ниже +20. В холодных регионах, где температура наиболее холодной пятидневки года -31 °C и ниже, температура жилых помещений не должна быть меньше +20 градусов. Но при этом комната должна быть хорошо утепленной, а температура замеряется в центре самой большой комнаты квартиры на высоте 1 м. Отклонение не может превышать 3 градуса ночью, при этом допустимое превышение - не более 4 градусов. В дневное время отклонение температуры недопустимо.
Давление в чугунных трубах должно быть не более 0,6 Мпа, а в системах конвекторного и панельного отопления, калориферах - не более 1 Мпа. Отклонения не допускаются.
Исполнитель может временно отключить коммунальные услуги, но только в строго оговоренных случаях:
- нужно провести плановый ремонт и профилактику;
- случилась авария, чрезвычайная ситуация или стихийное бедствие;
- внутридомовые коммуникации в аварийном состоянии;
- потребитель нарушает правила: подключился к сетям в обход счетчика или использует слишком мощные приборы;
- потребитель задолжал за три месяца и больше.
Причем, в случае аварии или стихийного бедствия исполнитель не обязан предупреждать об отключении услуги. Также он может это сделать без предупреждения, если жилец подключился к внутридомовым системам, то есть, к примеру, вывел розетку в подъезд. Также, если выяснилось, что потребитель использует оборудования с недопустимой мощностью, или если он получил предписание отключить услугу из-за аварийного или угрожающего состояния внутридомовых инженерных систем.
Исполнитель услуги должен предупредить об отключении услуги в том случае, если потребитель накопил долг по услугам. В данном случае предупреждение должно последовать за 30 дней. Если же проводится планово-профилактический ремонт, то предупредить об этом исполнитель должен за 10 рабочих дней. Причем отключение услуг не должно повредить общее имущество или привести к непригодности жилища для постоянного проживания.
То есть, несоблюдение любого из перечисленных требований может служить основанием для перерасчета или отмены платы за коммунальные услуги. При предоставлении услуги ненадлежащего качества, к примеру, если состав воды не соответствовал стандартам, то за каждый день оказания такой услуги можно не платить. Если перерывы в поставках коммунальных услуг превышают допустимые, ее стоимость должна снизиться на 0,15 % за каждый лишний час перерыва.
Если давление в системе горячего или холодного водоснабжения было ниже, чем полагается, на 25%, то ежемесячная оплата должна быть снижена на 0,1 % за каждый час такого снижения давления. А если давление в системе отопления не соответствует нормативному и отличается от установленного больше чем на 25%, то оплата за день, в который вода хлестала, вообще не вносится.
За отклонение температуры горячей воды оплата снижается за каждый час нарушения. А если она упала ниже 40 градусов, то ее уже можно оплачивать как холодную. За каждый час, в который напряжение и частота в электросети не соответствовали стандарту, плата уменьшается на 0,15%, а если температура помещения отклоняется выше или ниже допустимой нормы, то ежемесячная оплата снижается на 0,15% за каждый градус отклонения.
Запомнить все требования качеству сложно - поэтому сохраните себе ссылку на этот материал. А дальше, собственно, ответ на вопрос, обозначенный в заголовке: "Когда можно не платить за коммунальные услуги?"
1. Неоказание или оказание некачественных жилищно-коммунальных услуг.
Если жилец получает жилищно-коммунальные услуги ненадлежащего качества или не получает их вовсе, он имеет право добиться перерасчета платежа. Но для этого нужно доказать сам факт неоказания услуги или оказания некачественной услуги. Только доказанный факт может служить основанием для перерасчета.
Для того чтобы его доказать, первым делом нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. Она должна быть указана управляющей организацией. Обращение может быть как устным, в том числе по телефону, так и письменным. Жилец должен указать свои имя, фамилию, отчество, адрес проживания и описать проблему. В свою очередь сотрудник службы обязан также сообщить свои фамилию, имя, отчество, регистрационный номер заявления и время ее приема.
Письменное заявление, скорее всего, будет более эффективным. Неплохо было бы к нему приложить фотографии, доказывающие неоказание услуг, к примеру, невывезенный мусор или лопнувшие трубы. Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известна причина неоказания услуги, он должен уведомить об этом заявителя. Таким образом, управляющая организация признает факт неоказания услуги или ее ненадлежащего качества. Это должно быть зафиксировано в регистрационном журнале. Данная отметка служит основанием для перерасчета.
Если же он не в курсе проблемы, то он должен согласовать с заявителем точное время установления факта неоказания услуги. Это должно произойти в течение трех рабочих дней. Затем должна быть проведена проверка с участием представителя коммунальной службы и заявителя. По ее итогам составляется акт, который они должны подписать. Этот акт также служит документом, по которому жилец имеет право затребовать перерасчет.
Но управляющие организации нередко не признают за собой вины и не соглашаются с претензиями заявителя. В этом случае должна быть проведена вторичная проверка. На нее уже приглашаются представители госжилинспекции и общественного объединения потребителей. И по итогам ее также составляется акт за подписями потребителя, исполнителя, инспектора и общественного представителя.
Допускается вместо проверки с представителем госжилинспекции проведение независимой экспертизы, расходы за которую несет управляющая организация. Здесь также должен быть подписан соответствующий акт. Имея на руках этот акт, потребитель уже имеет полное право требовать перерасчета. В акте должно быть указано нарушение параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг.
В дальнейшем управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, или ресурсоснабжающая организация при непосредственном управлении домом должна провести перерасчет. Для этого нужно составить письменную претензию на имя руководителя организации в двух экземплярах, и вручить его либо руководителю либо должностному лицу управляющей организации. Если в управляющей организации отказываются получать эту претензию или отказываются ставить отметку на втором экземпляре, можно отправить ее в организацию заказным письмом с уведомлением о вручении. Это уведомление будет служить доказательством, что организация получила претензию. Если и после этого там откажутся удовлетворять претензию, следует обратить в контролирующие органы и в суд, где можно уже затребовать компенсацию о нанесения морального вреда.
2. Поездка в отпуск или командировку
В том случае, если в квартире не установлены индивидуальные счетчики, можно требовать перерасчета за жилищно-коммунальные услуги в случае временного отсутствия жильцов в квартире. Порядок перерасчета за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении установлен постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307. Сразу отметим, что перерасчету подлежат только холодное и горячее водоснабжение, канализация и газоснабжение. Другие виды услуг ему не подлежат. Потребитель может потребовать перерасчета в том случае, если он отсутствовал в квартире более пяти дней, причем, день отъезда и день приезда в зачет не идут. Кроме того, максимальный срок отсутствия, за который можно потребовать перерасчет, составляет полгода. Потом следует заново писать заявление и подавать документы.
Теперь, собственно, какие документы нужны. В идеальном варианте следует написать заявление в управляющую организацию до отъезда. Но можно это сделать и после возвращения, но главное - подать заявление и документы в течение 30 календарных дней после приезда. В заявлении должен быть указан период, за который следует произвести перерасчет. К заявлению нужно приложить документы, доказывающие отсутствие жильца в квартире в указанный период. Такими документами могут быть справка о командировке, справка о нахождении на лечении, проездные билеты, счета за проживание в гостинице, справка органа внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту временного пребывания и так далее. Справки или их копии должны быть скреплены подписями должностных лиц, печатями и заверены. По тому же алгоритму следует действовать, если отсутствуют родственники. К примеру, сын учится в вузе в другом городе. Чтобы не платить за него, следует раз в полгода получать справку с места его учебы и подавать ее вместе с заявлением.
Вскоре для россиян появится еще одна возможность легально не платить за жилищно-коммунальные услуги. В стране запускается единая государственная информационная система ГИС ЖКХ. Все управляющие и ресурсоснабжающие организации будут обязаны размещать на портале ГИС ЖКХ информацию о начислениях потребителям с соответствующими расчетами. Если потребитель не найдет на сайте эту информацию, он имеет право не платить по платежкам до тех пор, пора эта информация не появится. Штрафы и пени за это начисляться не будут.
4.7/5 (20)
Строчки в квитанции: обоснованные и необоснованные
Следует отметить, что ряд позиций, включаемых в квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг, являются обязательными для оплаты.
Важно! Эти позиции можно разделить на следующие группы:
- оплата коммунальных услуг. В эту группу включается оплата услуг по отоплению, поставке горячей и холодной воды, организации водоотведения, и в некоторых случаях услуга по поставке электроэнергии;
- плата за найм объекта жилой недвижимости. Этот раздел актуален только для граждан, проживающих в объекте жилой недвижимости на основании договора социального найма. Граждане, владеющие объектами жилой недвижимости, освобождены от этого платежа;
- оплата взносов на капитальный ремонт;
- оплата услуг управляющей компании по содержанию и ремонту жилья и объектов общедомового имущества.
Отметим, что оплату по последним двум разделам вносят только граждане, являющиеся собственниками объектов жилой недвижимости. Граждане, использующие объект жилой недвижимости на основании договора социального найма, освобождены от уплаты этих платежей.
Любые другие позиции для оплаты могут быть включены в квитанцию по одной из следующих причин:
- в ходе общего собрания владельцев объектов недвижимости, расположенных в многоквартирном жилом доме, было принято решение о включении такой услуги в перечень услуг, оказываемых управляющей компанией;
- происходит фактическое оказание и использование услуг, несмотря на то, что эти услуги не были включены в перечень услуг, оказываемых управляющей компанией.
Примером первого случая может послужить ситуация, когда в ходе общего собрания владельцев объектов недвижимости в многоквартирном жилом доме было принято решение о том, что управляющая компания будет предоставлять услуги консьержа и так далее.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.
По итогам этого решения в договор на управление домом внесены изменения, и эта услуга включена в перечень услуг, оказываемых управляющей компанией.
Примером второго случая послужит ситуация, когда гражданин использует общедомовую антенну или радиоточку.
Если ситуация, при которой в квитанции за услуги управляющей компании появилась новая позиция для оплаты, не соответствует ни одному из вышеописанных случаев, то управляющая компания занимается самоуправством.
Это деяние является противоправным. Гражданин вправе не оплачивать подобные услуги и обратиться в управляющую компанию с требованием исключить их из квитанции на оплату. Если это требование не будет удовлетворено, гражданину для защиты законных прав и интересов потребуется обратиться с жалобой в жилищную инспекцию.
Услуги ЖКХ, от которых отказаться нельзя
Необходимо отметить, что гражданин не имеет права отказаться от услуг по вывозу и утилизации твердых бытовых отходов.
Важно! Оплачивать эту услугу обязаны все владельцы объектов недвижимости, расположенных в многоквартирном жилом доме, поскольку достоверно установить то, кто из граждан выбрасывает мусор, а кто нет – не возможно.
Аналогичным образом ситуация обстоит и с оказанием услуг по ремонту и содержанию жилья и общедомового имущества. Оплата за вышеперечисленные услуги осуществляется в обязательном порядке по установленным тарифам.
Тарифы на все вышеперечисленные услуги управляющая компания устанавливает самостоятельно, исходя из своих затрат и нормативов. Собственники объектов недвижимости, располагающихся в многоквартирном жилом доме, не могут отказаться оплачивать эти услуги.
Полный список обязательных услуг, оказываемых управляющей компанией, а также периодичность и сроки оказания этих услуг устанавливаются в договоре на управление многоквартирным жилым домом.
За какие услуги можно не платить
Гражданин не имеет права в одностороннем порядке прекратить вносить оплату за услуги управляющей компании, так как подобное действие может привести к ущемлению законных прав и интересов третьих лиц.
Однако существует ряд ситуаций, позволяющих гражданину отказаться от оплаты некоторых услуг управляющей компании.
К этим услугам относятся:
- уборка подъездов в случае, если эта услуга оказывалась некачественно или не оказывалась вовсе;
- услуги по обслуживанию лифтового хозяйства в случае, если лифт длительное время не функционировал, а работы по его ремонту не выполнялись;
- услуги по обслуживанию мусоропровода при условии, что был нарушен график вывоза мусора;
- услуги по водо- и газоснабжению, а также по водоотведению при условии, что гражданин отсутствовал в своем жилье более 5 дней.
При отъезде
Прежде всего, гражданин может потребовать провести перерасчет после длительного отсутствия на объекте жилой недвижимости. К примеру, если гражданин уезжал в отпуск за пределы населенного пункта, в котором проживает, можно потребовать проведения перерасчета за все дни этого отпуска.
Отметим, что перерасчет можно потребовать только за те услуги, оказание которых осуществляется без использования индивидуальных приборов учета, по установленным нормативам.
Учтите! Требовать провести перерасчет можно и тогда, когда на территории объекта жилой недвижимости в течение более 5 дней не проживал хотя бы один из зарегистрированных граждан.
Гражданину, желающему добиться перерасчета, следует обратиться в управляющую компанию и написать заявление о проведении этой процедуры.
Особо отметим, что требовать перерасчет за водоснабжение и водоотведение, а также за поставку газа и электричества можно лишь в том случае, если у гражданина отсутствуют индивидуальные приборы учета, и поставка этих ресурсов осуществляется по установленным нормативам.
К заявлению о перерасчете в зависимости от причин отсутствия гражданина потребуется приложить:
- копию командировочного удостоверения с отметками о прибытии и убытии;
- справку о нахождении в медицинском учреждении стационарного типа;
- копии проездных документов;
- финансовую документацию, подтверждающую факт оплаты услуг по проживанию в гостинице или пансионате;
- копию документации о постановке гражданина на регистрационный учет по месту временного проживания;
- справку от организации, осуществляющей охрану объекта жилой недвижимости гражданина, подающего заявление.
Если гражданин во время отпуска не покидал пределы населенного пункта, но при этом проживал на летней даче, он также может потребовать провести перерасчет. Правда, в этой ситуации добиться перерасчета будет сложнее.
Гражданину потребуется представить доказательства, что дача пригодна для длительного проживания. Также потребуется предоставить справку из садоводческого некоммерческого товарищества, на территории которого располагается дача гражданина.
Справка должна подтвердить факт нахождения гражданина на территории товарищества в определенный временной промежуток.
Посмотрите видео. ЖКХ — можно не платить за коммунальные услуги:
Низкое качество услуг
Если гражданин считает, что качество услуг, оказываемых управляющей компанией, не соответствует предъявляемым требованиям, он может отказаться от оплаты этих услуг.
Практика показывает, что чаще основанием для отказа граждан в оплате некачественно оказанных управляющей компанией услуг служат:
- грязь в подъезде;
- длительное время не функционирующий лифт. Особо отметим, что время максимально допустимого ежемесячного простоя лифта определяется в договоре на управление многоквартирным жилым домом. Кроме того, в случае выхода лифта из строя работы по устранению поломки должны быть проведены в течение суток;
- подъездная дверь повреждена или отсутствует;
- выставление счетов за вывоз и утилизацию твердых бытовых отходов с нарушением действующих нормативов.
Особо подчеркнем, что недопустимо просто перестать оплачивать какую-либо услугу. Гражданину следует придти в управляющую компанию и подать заявление о проведении перерасчета. В заявлении гражданин должен обосновать свои требования.
Запомните! В качестве доказательств обоснованности выдвинутых в заявлении требований гражданин может использовать материалы фото- или видеофиксации, показания не менее 2 свидетелей, заключение независимого эксперта и так далее.
Полученную квитанцию необходимо полностью оплатить и только после этого отправиться в управляющую компанию и подать заявление о проведении перерасчета, приложив к нему все доказательства.
Если управляющая компания откажется удовлетворить требования в добровольном порядке, гражданину для защиты законных прав и интересов потребуется обратиться в судебную инстанцию. Анализ судебной практики показывает, что в подобных ситуациях суды чаще всего встают на сторону граждан.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в управляющую компанию:
Если вода не соответствует требованиям
Гражданин может потребовать провести перерасчет за водоснабжение в следующих случаях:
- при длительном отсутствии горячей воды во время поведения опресовки;
- если из крана течет вода, качество которой явно не соответствует установленным требованиям.
Если качество воды, поступающей гражданину, не соответствует требованиям, необходимо направить претензию в адрес управляющей компании.
Если управляющая компания откажется удовлетворять требования, изложенные в претензии, гражданину следует обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека. На рассмотрение жалобы отводится один месяц.
Отметим, что в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, если качество воды не соответствует установленным требованием, гражданин вправе потребовать снижения стоимости или полностью отказаться от оплаты.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления о перерасчете платы за горячую воду:
Можно ли не платить за лифт
В случае когда лифт, установленный в многоквартирном жилом доме, длительное время не работает, гражданин может потребовать провести перерасчет за услуги лифта. При этом следует иметь в виду, что максимально возможное время простоя лифта на протяжении одного месяца оговаривается в договоре на управление многоквартирным жилым домом.
Внимание! Если время простоя лифта превышает зафиксированный в договоре показатель – это повод, чтобы потребовать перерасчет.
Исходя из положений Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», любой проживающий в доме гражданин вправе предъявить эти требования управляющей компании.
Нужно ли оплачивать вывоз мусора
Исходя из норм действующего законодательства Российской Федерации, управляющие компании могут включить в раздел «Ремонт и содержание общедомового имущества» оплату за вывоз и утилизацию твердых бытовых отходов. В настоящее время оплаты за эту услугу рассчитывается исходя из площади объекта недвижимости, принадлежащей гражданину.
Однако стоит отметить, что складывается тенденция к изменению порядка расчета за эту услугу. Вполне возможно, что уже в ближайшее время расчет будет производиться исходя из численности граждан, зарегистрированных на объекте жилой недвижимости.
Правила составления отказа от ЖКУ
Чтобы перестать оплачивать услуги управляющей компании, гражданину потребуется перестать использовать эти услуги.
Для этого гражданину потребуется:
- обратиться в управляющую компанию с документом, удостоверяющим личность;
- составить заявление об отказе от услуги;
- приложить к заявлению документальные обоснования отказа от использования услуги.
После рассмотрения заявления и принятия положительного для гражданина решения принадлежащий этому гражданину объект недвижимости посетит сотрудник управляющей компании с целью подтверждения факта неиспользования услуги.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на расторжение договора оказания услуг:
Что будет, если не платить за коммунальные услуги
Действующее законодательство Российской Федерации обязало всех граждан, владеющих объектами жилой недвижимости, а также граждан, проживающих и использующих объекты жилой недвижимости на основании договоров социального найма, оплачивать услуги управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций в срок, не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным.
Важно! В отношении граждан, не оплативших услуги этих компаний и организаций, могут быть применены различные санкции.
Прежде всего, на сумму текущей задолженности гражданина начнут начисляться пени, размер которых составит 1/300 ключевой ставки Центрального банка РФ за каждый день просрочки платежа.
В случае если гражданин не погасит задолженность и пени, ему могут ограничить или полностью прекратить оказания услуг. В настоящее время запрещено прекращать или ограничивать услуги по холодному водоснабжению и отоплению.
Прежде чем перестать оказывать гражданину услуги, управляющая компания или реурсоснабжающие организации обязаны письменно уведомить этого гражданина о предстоящем отключении.
Если по истечении месяца со дня получения уведомления о прекращении оказания услуг гражданин не предпримет меры для погашения сложившейся задолженности, оказание услуг прекращается.
Чтобы услуги вновь начали оказываться, гражданину потребуется полностью погасить сложившуюся задолженность с учетом пени. По истечении 2 дней с момента погашения задолженности оказание услуг будет возобновлено.
Если прекращение оказания услуг не привело к погашению задолженности, гражданин может быть принудительно выселен из занимаемого объекта жилой недвижимости. Эта мера воздействия применима только к гражданам, использующим объекты жилой недвижимости на основании договоров социального найма.
В настоящее время правительство, идя на поводу у управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций, готовит пакет изменений в действующее законодательство Российской Федерации, которые позволят выселять за долги граждан из объектов жилой недвижимости, находящихся в собственности этих граждан.
Если эти изменения будут внесены, то гражданам, чья задолженность за услуги ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний превышает 5% кадастровой стоимости принадлежащего гражданам объекта жилой недвижимости, рискуют оказаться на улице.
Если финансовые трудности не позволяют гражданину единовременно погасить объем текущей задолженности, существует возможность заключить с управляющей компанией и ресурсоснабжающими организациями соглашение о рассрочке долга.
Максимальный срок, на который возможно предоставление рассрочки, – 1 год. Кроме того, даже при предоставлении рассрочки на непогашенную задолженность пени будут продолжать начисляться.
Как снизить сумму коммунальных платежей за квартиру
Учтите! Можно выделить ряд рекомендаций, следуя которым гражданин сможет снизить расходы на услуги управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций:
- установить индивидуальные приборы учета на горячую и холодную воду. Эта рекомендация актуальна в случае, если фактическое потребление водных ресурсов не превышает потребление, установленное нормативами, а также когда на объекте жилой недвижимости фактически проживает меньше граждан, чем зарегистрировано. Кроме того, эта рекомендация актуальна для граждан, проживающих в многоквартирных жилых домах, оснащенных общедомовыми приборами учета холодной и горячей воды;
- установка энергосберегающих ламп. Стоят эти изделия очень недешево и окупят себя только в случае длительной эксплуатации. Кроме того, некоторые из энергосберегающих ламп требуют специальной утилизации;
- установить многотарифный прибор учета электрической энергии. Установка этого прибора учета позволит снизить затраты на электроэнергию, потребляемую в некоторые, преимущественно ночные, часы;
- сократить использование или отказаться использовать стационарный телефон;
- регулярно размораживать холодильник и не ставить в него не остывшие продукты;
- отключать из электросети неиспользуемую в настоящий момент бытовую технику.
Наверное, каждый владелец квартиры или просто ее наниматель задавались вопросом: можно ли не платить за квартиру?
Действующее законодательство РФ гласит, что за задолженность в виде 1000 рублей потребитель будет за каждый день просрочки оплачивать пеню в 28 копеек. Следовательно, если своевременно не оплачивать коммунальные услуги и квартплату, можно каждый день увеличивать свой долг на 0,28%. Таким образом можно оказаться перед судом с очень большой суммой задолженности и пени. А в последствии получить опыт общения с судебными приставами, которые придут исполнять решение суда по взысканию задолженности за квартиру . Однако всего этого можно избежать, если действовать грамотно, в соответствии с действующим законодательством и четко понимать все свои права и обязанности.
Возникает вопрос: когда можно не платить за квартиру? И второй вопрос: какие последствия это за собой повлечет?
1. Длительное отсутствие в квартире жильцов. Некоторые люди ошибочно считают, что если квартира стоит пустая, то за нее не нужно платить. Бытует мнение, что если человек надолго уехал в командировку, на работу вахтовым методом или даже лег в больницу, на длительное время, то платить за квартиру ничего не нужно. Однако это не так. Избежать можно только тех платежей, которые начисляются за оказание услуг на проживающих в квартире людей.
Если такие услуги обеспечены приборами учета, то платить ничего не придется даже без дополнительных мер. Ведь пользоваться электричеством, газом и водой попросту будет некому. Если счетчики не установлены, то не платить за воду и газ будет сложнее. Но это вполне возможно. Чтобы не платить за квартиру лишних денег в период отсутствия, необходимо написать заявление в УК, ТСЖ или ЖЭО о том, что вы не планируете использовать газ и воду, в связи с отъездом. Из коммунальной службы должен придти специалист и опломбировать перекрытые краны на входе в квартиру газа и воды. При этом составляется акт в двух экземплярах. После возвращения самостоятельно срывать пломбу нельзя. Для этого опять нужен представитель УК и составление акта. За тот период, когда вода и газ были опломбированы плата за их использование не взимается.
Однако оплачивать квартплату, стоимость отопления и содержания общих территорий дома придется даже в случае длительного отсутствия. Жилищный и гражданский кодексы РФ возлагают на владельцев и нанимателей жилья обязанность содержать жилое помещение и дом, в котором оно находится, в порядке, платить налоги и делать отчисления на капитальный ремонт коммуникаций. Таким образом, при долгой поездке можно сэкономить только на стоимости газа, воды и электроэнергии.
2. Недостаток личных доходов. Еще один момент, при котором можно не платить за квартиру – отсутствие денег. Как бы это смешно не звучало, но действительно есть такая возможность.
Малоимущим гражданам государство выплачивает субсидию на оплату коммунальных услуг. Если вы не относитесь к данной категории людей вы можете получить такую помощь и фактически не платить за квартиру самостоятельно. Однако для получении субсидии важное значение имеет отсутствие задолженности за квартиру. Если задолженность все же есть, следует сделать такой шаг:
Обратится в управляющую компанию или ЖЭО, обслуживающее квартиру, и попросить рассрочку на оплату задолженности. Такой договор рассрочки даст возможность получить субсидию и быстрее погасить долг. Кроме того, нельзя будет отключить услуги за долги. Оформление субсидии на квартплату - это отдельная большая тема.
3. На вопрос - можно ли не платить за квартиру, если жильцы не удовлетворены качеством, предоставленных коммунальных услуг, ответ достаточно неоднозначен. Если не нравится качество услуг или они вообще не предоставляются, вы не имеете права совсем не платить за квартиру. Однако можно возместить оплаченное в судебном порядке, вместе с взысканием морального и материального ущерба. Для этого необходимо написать претензию управляющей компании или ТСЖ о качестве коммунальных услуг. Это может быть как недостаточная температура горячей воды или отопления, недостаток напора газа, неудовлетворительное состояние общедомовой территории и двора.
Об установлении неполадок или отсутствии работников коммунального предприятия на местах обслуживания жилых домов составляется акт. Если все ваши слова будут подтверждены, осуществляется возврат средств жильцу. В том случае, если на вашу жалобу не было никаким образом отреагировало, вы вправе обратиться с соответствующей жалобой в суд.
И все же, вы не платите за квартиру, сколько времени вы сможете это делать?
Действующее законодательство регламентирует данный вопрос следующим образом. Если жилец не осуществляет оплату коммунальных услуг на протяжении более чем трех месяцев, управляющая компания, обслуживающая жилой дом письменно извещает владельца квартиры об отключении неоплаченных услуг. Это делается по истечении 30-ти дней с момента получения письменного уведомления. Также долги по квартплате могут быть взысканы через суд.
На сегодняшний день достаточно много способов в бытовом режиме сэкономить расход электроэнергии или воды, однако в условиях стремительного роста тарифов владельцы квартир нередко задаются вопросом, а как не платить за услуги ЖКХ, которыми не пользуешься? Давайте разберемся, какие виды услуг можно исключить из ежемесячной платежки, и как это сделать.
Услуги ЖКХ, от которых можно отказаться
Изначально очень важно понимать, что в стремлении сэкономить денежные средства на оплате коммунальных нельзя переступать границу безопасности. В частности, не стоит совершать необдуманных и несогласованных действий, которые каким-либо образом могут навредить иным жильцам дома.
Стоит отметить, что отказаться можно исключительно от тех коммунальных услуг, по которым можно установить факт непользования ими, к примеру, с помощью счетчиков. Следовательно, в данном случае не будут нарушены права и законные интересы третьих лиц.
Исходя из этого мы определимся, за какие услуги ЖКХ можно не платить. В частности, можно не оплачивать за холодную или горячую воду, электро- и газоснабжение, но только при условии, если на эти виды услуг поставлены счетчики, и они не потребляются вовсе. При наличии счетчика на воду и без ее использования, оплата за отведение сточных вод взиматься не будет. Кроме этого, можно поставить счетчик тепловой энергии и, полностью отключая батареи, не производить оплату за отопление.
Заметим, что от обращения с твердыми коммунальными отходами отказаться никак нельзя, поскольку невозможно проверить, выбрасывает ли человек мусор в общий контейнер или же нет. Следовательно, производить оплату обязаны все, при этом учитывая число прописанных в данной квартире жильцов.
Такая же ситуация и с жилищными услугами: содержание и ремонтные работы жилого помещения, содержание придомовых площадей и территорий, проведение текущих ремонтных работ общего имущества, обеспечение уборкой подъездов. Исключительно за все указанные услуги необходимо платить по установленным тарифам в обязательном порядке. Стоит обратить внимание, что тарифы на подобные коммунальные услуги устанавливаются управляющими организациями. Полностью отказаться от них ни коем образом нельзя.
Перечень, а также периодичность предоставления услуг, касательно содержания придомовой территории и имущества многоквартирного дома, должны быть прописаны в оформленном договоре по управлению многоквартирным домом.
К кому обращаться, чтобы отказаться от услуг, которыми не пользуешься
Для того чтобы узнать, как не платить за неоказанные услуги ЖКХ, необходимо обратиться в компанию, которая непосредственно занимается предоставлением данных услуг. Как правило, обращаться следует в управляющую организацию или же в ТСЖ и ЖСК. Владелец квартиры обязательно должен предоставить письменное заявление и документ, удостоверяющий его личность.
Всю необходимую информацию, которая касается поставщиков услуг, можно получить у лица, ответственного за управление многоквартирным домом (управляющая компания, ЖСК или ТСЖ).
В момент подачи заявления владелец квартиры должен объяснить, что у него отсутствует необходимость пользования той или иной услугой. После этого, в квартиру к данному жильцу приходит представитель компании для проверки и подтверждения факта технической невозможности использовать определенную коммунальную услугу.
Что делать, если качество коммунальных услуг ненадлежащее
В том случае, если владелец квартиры обнаружил факт предоставления услуги в ненадлежащем качестве или же удостоверился в полном ее отсутствии, необходимо осуществить следующие три шага.
- Вызывается сотрудник ЖКС для дальнейшего составления акта о факте ненадлежащего выполнения услуг.
Для того чтобы вызвать представителя компании, необходимо написать заявление в ЖКС с требованием направить своего сотрудника. Кроме этого, в заявлении потребуется прописать:
- период, в течение которого специалист должен прибыть;
- основную причину вызова представителя коммунальной службы;
Отметим, что срок прибытия представителя прописывается непосредственно в договоре, и составляет 2 рабочих дня с момента получения заявки о вызове.
- Составляется претензия в письменном виде с сотрудником коммунальной службы.
В документе обязательно прописывается вид нарушения и сроки, в течение которых его необходимо устранить. Кроме этого, обязательно необходимо указать требование о дальнейшем перерасчете тарифов на услугу. В том случае, если на вызов сотрудник ЖКС не явился, потребитель получил отрицательны ответ или же был вынесен отказ от подписания претензии, необходимо самостоятельно составить документ-претензию с подписями нескольких потребителей. Отметим, что данный документ должен составляться в двух экземплярах.
При условии, если коммунальная организация в очередной раз уклоняется от принятия официальной претензии от потребителя, последний может защитить свои права в судебном порядке с приложением документации о выявлении и устранении всех нарушений. Кроме этого, возможным является требование денежной компенсации за моральный ущерб.
- Требование провести перерасчет тарифов за непредоставленные или некачественно предоставленные услуги.
Для этого владелец квартиры должен составить и написать заявление в ЖКС о необходимости провести перерасчет стоимости предоставления услуг. Также, к заявлению необходимо приложить такие документы: заявление о вызове сотрудника коммунальной службы (копия), а также один экземпляр акта-претензии. Подготовленную документацию следует передать непосредственно в ЖКС и получить отметку об их приеме.
В установленные сроки специалисты коммунальной структуры рассматривают акт и принимают соответствующее решение: либо произвести потребителю перерасчет тарифов, либо вынести аргументированный отказ. В том случае, если потребитель получает отказ о перерасчете, а также не получает ответ на поданное им обращение, он вправе отправить жалобу с приложением всех копий документов в управление по защите прав потребителей.
Важно! Если у владельца квартиры отсутствует экземпляр договора с коммунальной структурой, он имеет право потребовать предоставить данную информацию в письменной форме, в которой должно содержаться: перечень предоставляемых услуг, структура тарифной сетки, общий размер обязательного ежемесячного платежа, установленные нормы потребления, периодичность предоставления услуг, а также их подробное описание потребительских качеств и характеристик.
Свои вопросы вы можете задать нашему жилищному юристу онлайн или по телефону.
