В первой главе данной работы ставится задача получить комплексное понимание сути и роли партнерских взаимоотношений в бизнесе, получить понимание того, изменяются ли рассматриваемые отношения под влиянием каких-либо факторов. В случае, если с течением времени происходит развитие партнерских взаимоотношений, необходимо получить понятие причин, и факторов, которые влияют на отношения с бизнес партнерами.
Определение партнерских взаимоотношений
Не найдя помощников и союзников, Вы лишитесь сил и окажетесь в изоляции.
Сунь-Цу «Искусство войны»
Лендрум в своей книге «Настольная книга о стратегическом партнерстве» (2004) дает следующее определение партнерским отношениям в сфере бизнеса: «отношения между партнерами - это развитие успешных долгосрочных стратегических взаимоотношений между покупателями и поставщиками, основанные на лучших практиках и устойчивых конкурентных преимуществах». Это определение довольно емко и понятно описывает то, как понимаются партнерские отношения их участниками.
Говоря о партнерских взаимоотношениях, необходимо раскрыть такие базовые понятия как сотрудничество, взаимоотношения.
Сотрудничество - позитивное взаимодействие, в котором цели и интересы участников совпадают, либо достижение целей одних участников возможно только через обеспечение интересов и устремлений других его участников (Косолапов, 1983). В книге «Психология и культура» представлено следующее определение понятию «сотрудничество»: «сотрудничество - это способность людей работать вместе для достижения общих целей» (Мацумото, 2003). Такое определение подходит и к среде бизнеса, где сотрудничество направлено на выполнение общих задач.
Взаимоотношения - это продолжительные отношения, основанные на эмоциональных связях и взаимных обязательствах (Ребер, 2002) Национальная психологическая энциклопедия [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://vocabulary.ru/dictionary/487/word. - Загл. с экрана..
Существует понятие «маркетинг взаимоотношений», подразумевающий под собой систему, которая управляет взаимоотношениями организации, в частности партнерскими взаимоотношениями (Palmer, 2000). Исследователи дают следующее определение маркетингу взаимоотношений: это «процесс постоянного участия в совместных и партнерских действиях и программах с посредниками и конечными потребителями с целью создания и развития совместной экономической ценности при снижении издержек» (Parvatiyar, Sheth 1995).
В повседневной жизни под партнерством понимается система взаимоотношений двух или более организаций с целью достижения взаимных выгод. Это одно из наиболее общих определений, которое можно найти в любом бизнес словареInvestor Words энциклопедия . - Режим доступа: http://vocabulary.ru/dictionary/487/word. - Загл. с экрана..
Следует отметить, что партнерами компании могут быть не только поставщики или компании-конкуренты. Понятие партнеров можно расширить до всех заинтересованных лиц, с которыми компания тем или иным образом сотрудничает, то есть потребителей, поставщиков, посредников (дистрибуторов, дилеров, розничных торговцев, торговых агентов), даже работников организации (Фриман, 1984). Отсюда возникает палитра новых определений, инструментов, методик, связанных с каждым видом партнеров.
Современные зарубежные предприниматели выделяют такую стратегию как Partner relationship management (PRM) (Warsta, Seppдnen, Lappi, 2001; Catulli, Gander, 2004). Управление взаимоотношениями с партнерами - это особая бизнес стратегия, созданная для улучшения взаимодействия между компаниями и их партнерами Partner relationship management . - Режим доступа: http://searchcrm.techtarget.com/definition/partner-relationship-management. - Загл. с экрана. . Эта стратегия часто сравнивается исследователями и практиками со стратегией CRM - Customer relationship management (Шульце, 2004). Под CRM понимают систему взаимосвязанных методов и инструментов, направленных на создание и поддержание эффективных взаимоотношений с покупателями Customer relationship management . - Режим доступа: http://searchcrm.techtarget.com/definition/CRM. - Загл. с экрана..
Определение партнерских взаимоотношений может быть представлено следующим образом: партнерские взаимоотношения - долгосрочные взаимоотношения между двумя или несколькими бизнес партнерами Partner relationship management . - Режим доступа: http://www.crm2day.com/partner_relationship_management/. - Загл. с экрана..
Таким образом, были рассмотрены основные определения партнерских взаимоотношений в бизнесе. На основании проведенного анализа можем сделать вывод, что партнерские взаимоотношения включают в себя отношения со всеми заинтересованными лицами, построенные на долгосрочном взаимодействии.
К вопросам партнерства люди обращаются еще на этапе выбора бизнеса. Это серьезный вопрос, который приходится решать при построении бизнес-плана и выработки стратегии. Партнерские отношения - это тип взаимодействия субъектов рынка с целью получения определенных выгод и преимуществ. Подробно об этом понятии будет рассказано далее.
Общее определение
Партнерские отношения - это особый тип взаимодействия, при котором субъекты рыночных отношений ищут определенные выгоды. Это позволяет обеим сторонам получить преимущество перед другими участниками рынка. Партнеры могут приносить в общее дело деньги, идеи, решение определенных проблем и прочее.
Не стоит полагать, что подобные отношения возникают только между собственниками одной компании. Это только один из видов партнерства. Таких субъектов называют компаньонами. Партнерство может существовать между равными участниками. Они имеют определенные особенности, которые способны компенсировать недостатки своего союзника.
С партнерами по бизнесу приходится проводить много времени. Порой его требуется больше, чем для общения с семьей. Поэтому при выборе партнеров нужно учитывать ряд нюансов.
Партнерские отношения - это способ, позволяющий объединить особенности двух разных субъектов, которыми они владеют в разных областях и которые требуются для управления компанией. Партнер должен усиливать позиции бизнеса, он должен привносить в него свои связи, информацию, ресурсы и т. д. для успеха общего дела. Только в этом случае подобное сотрудничество является целесообразным.
Каждый владелец того или иного бизнеса не может выполнять все функции одинаково хорошо. В некоторых сферах ему требуется поддержка. В этом случае он сможет направить свои силы на то, что у него получается лучше. Партнер же займется другими вопросами, которые у него получается решать лучше. Это снижает финансовые риски, снижает дополнительные затраты организации. Также это позволяет распределить ответственность в соответствии с компетенцией каждого участника подобных отношений.
Что привносят партнеры в общее дело?
Понятие партнерских отношений следует рассматривать с той позиции, что могут привнести подобные взаимоотношения в общее дело. Такой вклад может быть разным. По этому признаку партнеры разделяются на три группы:
- Вкладывают капитал в развитие организации и принимают участие в управлении.
- Инвестируют интеллектуальную собственность.
- Вносят капитал для но не управляют ею.
Одним из интересных видов сотрудничества могут быть партнерские отношения между субъектами, которые вносят в развитие компании свои деньги, а также принимают участие в принятии управленческих решений. Также они могут привносить не только материальные ресурсы, но и интеллектуальную собственность, свой опыт.
Это, например, могут быть партнеры, которые не разбираются в тонкостях конкретного бизнеса, но обладают знаниями в области маркетинга, финансов и т. д. Они могут быть полезны своим опытом. Их труд позволяет развивать общий бизнес. Привнесенные ими знания усиливают потенциал компании.
Формирование партнерских отношений по этому принципу не лишено и недостатков. Свобода при принятии решений будет ограничена. Если союзник принимает участие в управлении бизнесом, он является его совладельцем. В этом случае он также рискует. Поэтому при принятии сложных, важных решений потребуется учитывать все мнения. Единолично нести ответственность в этом случае нельзя.
Инвестиции в виде интеллектуальной собственности
Долгосрочные партнерские отношения могут быть построены на инвестициях в виде интеллектуальной собственности. В это понятие входят определенные знания, необходимые для усиления конкурентоспособности, опыт, деловые связи и общий труд, направленный на развитие компании.
Деньги такой партнер не привносит. Однако он открывает новые возможности для увеличения прибыли компании. Особенно важны подобные союзы в тех сферах, в которых собственник компании не обладает достаточной компетенцией. Без специалистов, которые привносят интеллектуальную собственность, бизнес не сможет гармонично развиваться.
Например, в процессе производства товаров применяется устаревшая технология. Спрос на такую продукцию есть, но он все меньше. У партнера есть знания, как наладить работу линии, которая сможет выпускать современную продукцию, в которой нуждается покупатель. Он не финансирует развитие этого направления. Но зато его знания позволяют увеличить выручку от реализации продукции.
Маркетинг партнерских отношений этого типа заключается в особой мотивации союзника. Он заинтересован в увеличении прибыли компании, так как из нее ему выплачивают компенсацию за сотрудничество. Поэтому такой союзник сделает все, чтобы бизнес был успешным благодаря применению новой технологии или иным видам интеллектуальных ресурсов.
Недостатком подобного сотрудничества является зависимость от работы партнера. Его требуется постоянно мотивировать для повышения рентабельности производства. При этом финансовые риски полностью ложатся на плечи собственника компании, который внес в нее свои деньги. Таких партнеров не стоит путать с наемными работниками. Они осуществляют свою деятельность за зарплату. Они не участвуют в принятии важных для организации решений.
Участие в виде капитала без права управления
Суть партнерских отношений, построенных на общих вливаниях капитала, не всегда заключается в возможности равного принятия решений. Союзник, который внес свои средства в развитие компании, может не иметь возможности управлять ею.
Этот тип сотрудничества необходим для тех отраслей, которые требуют значительных финансовых инвестиций. Деньги на развитие предоставляет партнер. Однако он выступает просто в качестве стороннего инвестора. Он не принимает участие при принятии тех или иных решений.
Подобные партнеры предоставляют свои временно свободные средства на неопределенное или определенное время. При этом они видят выгоду в таких действиях. Компания выплачивает им доход за использование в своем обороте их капитала. Его размер и условия выплат зависят от договора. Прежде чем предоставить организации требуемый капитал, инвестор оценивает компанию с точки зрения ее стабильности, рентабельности. От того, какие риски сопутствуют инвестиции, зависит вознаграждение инвестора.
Такие вливания позволяют легко начать свой бизнес, принимать решения в котором будет только собственник компании. Однако инвестор может навязывать свое видение ситуации. Он способен мотивировать это тем, что он может забрать свои инвестиции. Поэтому при заключении договора этот момент нужно оговорить сразу. Это позволит избежать неприятностей.
Маркетинг партнерских отношений этой категории предполагает выбор инвесторов, которые могут предоставить значительные инвестиции. При необходимости их размер может быть увеличен. Если предполагаемый партнер не в состоянии предоставить достаточную сумму средств, а также не настроен увеличивать свое финансирование в будущем, такое сотрудничество не является приоритетным.
Положительные стороны партнерства
Различные формы партнерских отношений имеют положительные и отрицательные стороны. Прежде чем вступить в подобные отношения, необходимо взвесить все достоинства и недостатки подобного решения.
К положительным сторонам бизнес-сотрудничества относится распределение нагрузки финансового характера, которую одному участнику нести довольно сложно. Это позволяет уменьшить затраты собственного капитала основателя компании, которые ему предстоит понести при создании организации, снизить риски, а также дискомфорт, который может ощущать собственник.
Еще одним положительным качеством сотрудничества является возможность рассмотреть определенную ситуацию с двух сторон. Собственник компании может видеть проблему только с одной точки зрения. Партнер же, который обладает определенной компетенцией, знаниями, поможет взглянуть на ситуацию со стороны. Это позволит выбрать оптимальное решение. Знания друг друга при этом дополняются, что увеличивает шансы на успех.
У партнеров будет больше новых идей, чем у единоличного собственника. Это позволяет построить оптимальную концепцию развития компании. Такого результата практически нельзя добиться самостоятельно.
Бизнес-партнер будет отвечать за определенную сферу деятельности организации. Это позволяет быстрее решать любые задачи, находиться в двух местах одновременно. Это дает возможность решать организационные вопросы быстрее и качественнее.
Негативные стороны партнерства
Основы партнерских отношений предполагают и наличие негативных тенденций. Их обязательно нужно учитывать при выборе союзника. Это позволит избежать ошибок. В первую очередь следует отметить, что между партнерами могут быть идейные разногласия. Это опасная тенденция, которая способна разрушить бизнес. Поэтому на начальном этапе нужно обговорить с будущим партнером все нюансы сотрудничества, изложить ему собственные взгляды и идеи относительно ведения бизнеса. Конфликт привносит в управление организацией дисгармонию.
Также стоит учесть, что партнеры в большей или меньшей степени зависимы друг от друга. Эффективность их общего дела зависит от усилий обеих сторон. Если один партнер не будет выполнять возложенных на него функций, действия другого союзника не дадут ожидаемых результатов, его труды пропадут даром. В своем партнере нужно быть уверенным, что он не бросит общее дело, не выйдет из него на половине пути.
Еще одной негативной стороной сотрудничества является факт, что со временем деятельность организации начнет приносить дивиденды. Их потребуется делить. Именно на этой почве чаще всего происходят серьезные разногласия и конфликты. Поэтому нужно оговорить процедуру распределения прибыли в договоре о сотрудничестве. Это не позволит возникнуть разногласиям.
Также стоит учесть, что каждый партнер будет жаждать власти. Этот факт порой рушит даже крепкие дружеские отношения. Амбиции у каждого участника могут быть высокими. Это сталкивает партнеров, превращая их взаимоотношения в соперничество, что полностью лишает подобный союз всех преимуществ. в этом случае становится невозможной.
Зная подобные отрицательные факты, можно заранее подстраховаться. Все нюансы будущего сотрудничества должны четко оговариваться. Это не позволит возникнуть разногласиям.
Основные ошибки
Партнерские отношения в бизнесе не терпят ошибок. Это чревато потерей экономических выгод, снижением рентабельности компании или ее крахом. Нужно знать, какие ошибки чаще всего допускают участники подобных отношений.
Одной из частых ошибок является неготовность владельца компании к партнерским отношениям. Он чувствует свою власть, которой не намерен делиться. В этом случае о подобных взаимоотношениях лучше забыть. Важные решения партнеры принимают вместе. При этом бизнес не получится вести, как раньше.
Еще одной ошибкой является отсутствие четкого понимания о том, какими чертами должен обладать партнер. Нужно четко формулировать свои требования. Нужно знать, в чем нуждается конкретный бизнес, какими слабыми сторонами обладает собственник компании, чего ему не достает для увеличения рентабельности его организации. Привлечение партнера должно дать прибыли больше, чем без его участия в деятельности компании.
Важно четко ставить цели подобного сотрудничества. Это позволит определить, каким профилем должен характеризоваться союзник. От него может требоваться капитал, интеллектуальная собственность и т. д.
Рекомендуется разрабатывать стратегию будущего сотрудничества. Определяется уровень, которого планируется достичь в результате привлечения определенных ресурсов, знаний, которыми обладает партнер. Также продумываются все организационные нюансы, оформляются подробные договоры. В них нужно предусмотреть все основные ситуации, которые могут сопровождать подобный союз.
Партнерское соглашение
Организация партнерских отношений требует тщательной проработки всех деталей. Чтобы не допустить фатальных ошибок, нужно знать основные компоненты соглашения, которое заключается между союзниками.
В договоре нужно определить процесс принятия решений, а также контроль, который будут осуществлять обе стороны. Устанавливаются сферы компетенции партнеров, их полномочия и особенности достижения соглашений по спорным вопросам. Оговаривается вопрос разделения ответственности.
Далее оговаривается, как будет делиться собственность, прибыль, которая будет появляться при совместной деятельности. Также проводится оценка вклада каждой стороны в общее дело. При финансовых вложениях проблем обычно не возникает. Однако при внесении своей доли имуществом, интеллектуальной собственностью требуется провести адекватную оценку таких ресурсов.
Оговаривается процедура разрешения конфликтов, а также процедура выхода из партнерства.
Как избежать проблем?
Развитие партнерских отношений требует от обеих сторон определенных усилий. Чтобы избежать неприятных ситуаций, нужно придерживаться простых правил поведения в тандеме.
С партнером нужно оговорить все важные моменты ведения бизнеса. Следует осветить стратегические цели, задачи, которые планируется решить в процессе продвижения компании. Подробно формулируется концепция бизнеса, чтобы партнер смог ее охватить и осознать. При этом четко оговаривают границы ответственности. Их определяют в соответствии с сильными и слабыми сторонами участников отношений.
Никогда не стоит договариваться о важных моментах работы организации устно. Все нюансы нужно прописывать в договоре, утверждать их юридически. Даже если партнером является близкий друг, родственник, все подробности сотрудничества стоит оформлять в документальной форме.
Чтобы партнерство было продуктивным, нужно уметь слушать друг друга. Надо уметь понимать своего союзника. Если мнения расходятся, нужно приводить аргументы, почему необходимо сделать именно так, а не иначе. Очень важно уважать человека, с которым построен тандем. Без этого невозможно достичь высоких результатов.
Когда партнерство нецелесообразно?
Не стоит искать поддержки бизнес-партнера в ряде случаев. Сотрудничество не будет эффективным, если люди не уверены в друг друге. Доверие - важный фактор продуктивных отношений. Также партнерство только ради денег является плохой идеей. Это быстро приведет к разногласиям.
Тандем невозможен, если в партнере видят только моральную или физическую помощь. В этом случае лучше просто создать соответствующую должность. Помощник будет работать на ставку. Его увольнение никак не скажется на состоянии компании.
Рассмотрев особенности и определение делового сотрудничества, можно сказать, что партнерские отношения - это особый вид взаимодействия бизнес-субъектов. Оно необходимо для компенсации их слабых сторон и увеличения прибыли компании. Правильно организовав подобный союз, можно добиться значительных результатов.
Многие люди, занятые в бизнесе, знают простую истину о том, что в партнерстве, как и в браке, необходимо постоянно соблюдать определенные правила и все время работать в области развития своих партнерских отношений.
Поэтому, если вы только вступаете в такие отношения, то лучше изучить опыт и ошибки других, чем учиться на собственных и при этом подвергать серьезному испытанию свой бизнес.
Есть ряд условий, так сказать, правил, которые помогут вам выстроить грамотные и эффективные отношения с вашими деловыми партнерами, чтобы ваш бизнес развивался.
Золотые правила по выстраиванию и поддержанию партнерских отношений
Правило первое. В партнеры вы должны подбирать нужного человека, а не того, кто вам будет нравиться. Т.е. не стоит строить партнерские отношения на фоне первоочередных дружеских взаимоотношений. Да, такие отношения также бывают успешными, но это скорее исключение из правил. Чаще всего, после такого партнерства не остается ничего: ни дружбы, ни бизнеса. А все потому, что интересы дружбы и бизнеса практически всегда не совпадают и это ведет фирму к краху. Также, вести переговоры с человеком, который не является вам близким другом гораздо проще, чем с человеком, которого вы очень хорошо знаете.Второе правило. Это правило гласит о том, что роли в бизнесе должны быть распределены. Т.е., если вы только начинаете выстраивать с кем-то отношения, то необходимо четко прописать, кто и за что будет отвечать и делать в бизнесе. При этом, все ситуации и спорные моменты должны быть выяснены, не должно оставаться недомолвок и недопонимания, ведь в итоге может получиться так, что какая-та часть бизнеса останется просто без контроля и тогда все может рухнуть, а кому-то придется делать чужую работу, что также приведет к разладу в партнерских отношениях. Также стоит четко понимать и то, что двух главных руководителей быть не может, на фирме может быть только один директор, и все это также должны понимать и принимать.
Правило третье. Это правило говорит о том, что вам просто необходимо письменно закрепить все то, о чем вы с вашим партнером договоритесь, как бы ни банально это звучало. Все права и обязанности партнеров должны быть четко прописаны в соглашении, и поняты сторонами. Необходимо также письменно определить долю каждого партнера в бизнесе и то, на что каждый может претендовать. Письменное соглашение убережет вас от ненужных споров, ведь в любой такой ситуации можно будет заглянуть в договор и понять, кто не прав в данной ситуации.
Правило четвертое – это постоянное и эффективное общение между партнерами. Вы должны выбирать себе в партнеры человека открытого с вами и честного, того, с кем вы сможете общаться и решать любые вопросы. Ведь вам необходимо будет обсуждать все идеи и проблемы, которые будут касаться вашего общего дела.
Пятое правило. Вы должны каждый год собираться и оценивать ваше партнерство, оценивать то, насколько оно эффективно, что можно сделать, чтобы его улучшить, чтобы выявить все сильные и слабые стороны в ваших взаимоотношениях.
Правило шестое. Если возникает такая необходимость, то вы должны перестроить ваши отношения с партнером так, чтобы ваш бизнес не приносил убытки. Т.е. вы можете произвести перераспределение ролей и обязанностей в бизнесе. Вы не должны опасаться каких-либо изменений, ведь они могут быть в более выгодными для вас.
И последнее правило – всегда имейте запасной вариант на тот случай, если ваш партнер решит покинуть вас и ваше общее дело. Т.е. вы должны строить бизнес таким образом, чтобы при выходе из дела одного из партнеров все не развалилось, и бизнес не оказался на грани краха или банкротства, как это часто бывает. Не стоит забывать об этом правиле, ведь оно может вас спасти при наступлении определенных негативных обстоятельств.
Удачных Вам партнерских отношений!
Отношения между мужчиной и женщиной занимают нас на протяжении всей жизни. Так или иначе, нам приходится учиться эти отношения строить и сохранять. Одним из нас это удается легче, другим сложнее, но совершенно точно, что никому не удается построить счастливые отношения без упорного труда. Более того, последнее время статистика такова, что мужчинам и женщинам все сложнее построить и сохранить семью. Этому есть несколько причин, и некоторых из них мы коснемся в нашем обсуждении.
Почему же нам, мужчинам, так сложно понять женщин? Как устроены их эмоции, желания, мышление? Как научиться себя вести так, чтобы не ругаться, чтобы они понимали, чего хотим мы и что важно для нас? Прежде всего, необходимо помнить, что отношения двух людей это отношение между этими двумя и это отношение определенного качества. Те, кто думает, что я отношусь к ней «хорошо», а она ко мне «плохо» сильно заблуждаются. Та энергия, эмоции, которые между вами существуют, одинаковы для обоих, вы оба создаете это многообразие вне зависимости от того, насколько вы осознаете ваше поведения, поступки и себя. Если один считает, что другой ему не доверяет, а про себя говорит обратное, то он опять-таки заблуждается. Доверие существует МЕЖДУ людьми, как одно из качеств их связи, оно такое, какое есть и одинаково в отношении обоих партнеров, вне зависимости от мнения одного из них. То же можно сказать и о других аспектах ваших взаимоотношений. Уважение, к примеру, или есть в отношениях двух людей или его нет. Тот, кто действительно уважает (можно вставить любое качество ) своего партнера никогда не обвинит его в том, что он не уважает первого. Но проблема в том, что многим из нас, вне зависимости от нашего пола, искренне кажется, что мы действительно любим, ценим, уважаем и доверяем нашему партнеру. Это происходит потому, что мы часто не знаем самих себя и стараемся не замечать (вытесняем) те, качества, которые в себе не приемлем. А наш партнер нам их показывает как в зеркале, что нас обычно раздражает и злит. Так, благодаря нашему партнеру мы имеем уникальную возможность увидеть самих себя, и особенно те свои стороны, на которые мы стараемся не смотреть. Как правило, это носит неосознанный характер и вызывает много эмоций и конфликты, которые могут привести к отчуждению, а могут к сближению, разумеется, в случае понимания его причин и тех качеств, которые его породили. Фактически партнерские отношения являются лучшим, но при этом самым тяжелым, способом познания и изменения себя.
Мы подобны друг другу. Во Вселенной существует закон Подобия. Он гласит: подобное притягивает подобное. Встреча двух людей и дальнейшее построение отношений это ни что-то случайное. Только подобные друг другу люди могут притянуться и стать друг другу интересными. Мы интуитивно, подсознательно тянемся к похожему на нас человеку. Конечно, у нас могут быть разные увлечения, предпочтения, но по своей натуре мы обязательно будем близки. Особенно если говорить о знакомствах, которые перерастают потом в серьезную связь. При этом, мы во многом дополняем друг друга, более того каждый из партнеров обладает такими качествами, которых недостает другому. Если один болтливый, другой будет сдержанным; один честный, другой лживый; первый эгоистичен, второй альтруист; если один жертва, то другой непременно будет тираном. Партнерские отношения – это система, в которой все стремится к равновесию. Поэтому если один партнер «забрал» на себя какое-то качество, то другой возьмет противоположное, чтобы его уравновесить. И чем дальше один уходит в крайность, тем сильнее второй уходит в другую. Так, например, жертва порождает (находит) своего тирана и наоборот. Чтобы избавиться от этой дихотомии, необходимо хотя бы кому-то психологически сместиться к «среднему» поведению, отказаться от крайностей в своей позиции, найти золотую середину, и второй партнер неосознанно сделает то же самое. Фактически, это единственный путь изменить поведения другого к лучшему, измениться самому. В противном случае, например при расставании, в следующих отношениях нас ждут те же сложности, которые были у нас в предыдущих, и не потому, что нам не везет, а потому, что мы сами их неосознанно порождаем.
Чем более гармоничными становимся мы сами, тем более гармоничные отношения у нас с окружающими людьми. У некоторых племен аборигенов отношения с другими людьми являются основным критерием определения внутренней гармонии и чистоты человека.
Так как наш любимый человек обладает теми сильными сторонами, которых не имеем мы, то он выступает для нас учителем, у которого мы можем этому научиться, как и он у нас соответственно. Фактически, мы являемся самыми ценными учителями друг для друга, и наша задача это осознать и начать меняться.
Конфликт в отношениях. Отношения к конфликтам у разных людей сильно различается. Кто-то всеми силами старается их избежать, а кто-то открыто конфликтует, некоторые при этом еще что-нибудь разбивают, ломают и запускают друг в друга. Как же относится к конфликтам в отношениях? Прежде всего, следует помнить, чем дольше откладывать выяснение отношений (если уже назрела такая необходимость), тем жестче это будет проходить. Есть масса мелочей, которые мы стараемся не замечать, не реагировать, однако таким образом, мы как бы «заметаем это под ковер», но это никогда не исчезает бесследно. Когда «под ковром» накапливается куча «мусора», то нам уже неудобно по нему ходить, мы спотыкаемся и падаем, и в конечном итоге его поднимаем и все начинаем «вычищать». Пока вы стараетесь не замечать то, что вам не нравится, оно находит свой уголок в вашем сердце и вам уже не удается быть искреннем, по-настоящему любящим и открытым. Потому что, если вы полностью откроетесь, то, прежде всего, будет выходить негатив, и пока он не будет выплеснут вами, ни о каком позитиве говорить не приходится. В этом смысле, конфликт является высшей точкой высвобождения подавленных чувств и энергии, в нем скрыт огромный потенциал для развития отношений. Благодаря конфликту, мы вступаем в очень тесное эмоциональное взаимодействие и, наконец, позволяем себе пережить те свои стороны, которым не даем место в повседневной жизни. Конфликтуя, мы становимся более агрессивными, начинаем защищать свои интересы, говорим, что они у нас вообще-то тоже есть и нам тоже чего-то хочется от партнера, высказываем свои претензии и ожидания от другого. Часто это происходит именно в конфликтной форме, т.к. по каким-то причинам мы не можем это сделать спокойно и своевременно, задавливая и вытесняя (при этом разрушая свое психическое и физическое здоровье).
Конфликт является великим учителем и для нас самих. В нем мы можем увидеть (если будем глядеть в оба) свою «теневую» сторону, те свои качества и эмоции, которые задавлены, но непременно, хотят быть проявлены и найти свое достойное место в повседневной жизни. Например, если вы недостаточно проявляете свои чисто мужские качества (конкретность, мужественность, жесткость, уверенность, силу, страсть и т.д.), то в конфликтной ситуации они «полезут» наружу в многократно увеличенной форме. И вот если вы заметите, что именно с вами происходит в конфликте, то поймете, чему именно в себе необходимо дать больше места в повседневной жизни. Иначе, постоянно пряча это, оно когда-то взорвется и непременно найдет свой выход, часто болезненный. Кстати, интересно, что с сексом такая же история. То, как мы проявляем себя в сексе является не вполне контролируемым. То есть то, какие вы в сексе, необходимо привнести в повседневную жизнь. Поскольку, если это не нашло выхода там, то найдет в сексе (и/или в конфликте). Это необязательно агрессия, но и ласка, нежность, игривость, пассивность или активность, бесконтрольность, страсть, спешка и т.д.. Например, если половой акт очень короткий и быстрый, то вероятно, что в повседневной жизни вы где-то сильно «тормозите». Это вполне может быть и в психологическом плане, относительно понимания чего-то, принятия решения, изменения себя в каком-то аспекте, в общем, где-то вы застряли и необходимо искать где.
Не надо бояться привносить в жизнь все те качества, которые мы обнаруживаем во время занятия любовью или находясь в конфликте. Проявляясь в повседневной жизни в безопасном объеме, они делают нас более естественными, а отношения более искренними и открытыми.
Каждый из нас отвечает за наши отношения в равной степени. То есть 50/50. Любую проблему мы создаем с нашим партнером вместе (как бы мы при этом не думали), просто тот неосознанный вклад, который сделали мы сами, мы, как правило, в расчет не берем и обвиняем во всем другого (или наоборот обвиняем только себя).
Еще один очень интересный момент. Наши отношения к другому человеку, абсолютно отражают отношение нас самих к себе. Только уважая себя, можно уважать другого. Если мы другого постоянно критикуем или осуждаем, то равно так же мы относимся к самим себе, даже этого не замечая. Помня это, мы открываем огромное поле для самопознания и изменения себя. Достаточно перестать критиковать и осуждать себя по каждому поводу, как вы автоматически перестанете это делать и по отношению к вашим близким (да и ко всем остальным).
Единственный путь изменить отношения и другого человека – это измениться самому.
Существует еще масса аспектов, с которыми нам приходится сталкиваться в отношениях, и о которых мы сегодня не говорили. Задавайте ваши вопросы, постараюсь ответить на них в других статьях.
Психолог, Журавчак Степан
Партнерские отношения могут быть эффективными и долгосрочными, а могут привести к разрыву отношений, даже между самыми близкими людьми. Как достичь первого и избежать второго. Принцип один: письменно договориться обо всем «на берегу».
Если у вас есть партнер по бизнесу, скорее всего ответы на эти вопросы интересуют и вас.
ВОПРОС: «Если уже начаты партнерские отношения без письменной договоренности, что делать? Дружеские отношения охладились. Дружбу я ценю. Поняла, что разные ценности»
Отвечает Татьяна Ковальчук: Раз «охладились дружеские отношения» – это уже значит, что существуют явные недовольства сложившейся ситуацией. В чем они – надо конкретно разбираться.
С одной стороны, это легко сделать, зная принципы партнерских отношений и, задавая себе соответствующие вопросы, с другой стороны, это сделать не так просто, когда отношения уже созданы и вернуться к договоренности трудно морально.
Для этого нужна третья сторона (может быть наш центр) и искреннее желание партнеров по бизнесу наладить прозрачные, открытые и эффективные взаимоотношения.
ВОПРОС: «Партнер по бизнесу - отец. Советы хотелось бы получить»
Отвечает Татьяна Ковальчук: «Как правило, партнерами по бизнесу являются более или менее, но близкие нам люди. Отец входит в круг самых близких людей, поэтому первый принцип, он же главный, - не потерять отношения. Но вторым принципом обязательно будет: создание эффективных взаимоотношений по принципам партнерства. То есть Вы четко должны решить для себя: на территории бизнеса мы партнеры, за территорией бизнеса – мы близкие люди.
Если принципы создания партнерских отношений, которые Вы, может быть раньше, не знали, близки Вам сейчас, и Вы хотите им следовать, то необходимо вернуться на пару шагов назад в этом вопросе, сесть с партнером и договориться.
Насколько я чувствую из Вашего короткого вопроса-комментария, отношения у Вас с отцом хорошие, но явно есть вопросы, которые Вас не устраивают, и Вы о них умалчиваете, боясь обидеть близкого человека.
Мой Вам совет: обязательно вернитесь к этому вопросу корректно, дипломатично (потому что время конкретного конструктива уже упущено), но по-деловому. Тогда в будущем у Вас сохранятся и деловые и родственные отношения. Как правило, в таких ситуациях необходима помощь третьей стороны – наша компания и я лично готовы выполнить эту роль»
ВОПРОС: «Если партнеры уже начали бизнес и не договорились в начале, получается – есть процесс, но нет четких границ ответственности, нет понятной финансовой схемы и т.д. и т.п. Как лучше выйти из этой ситуации?»
Отвечает Татьяна Ковальчук: «Когда между партнерами по бизнесу нет «четких границ ответственности» и «нет понятной финансовой схемы», то каждый день взаимодействия – это разговор ни о чем. Не удивлюсь, если Вы не довольны результатом Вашей бизнес-деятельности и развитие компании идет слабо.
Путь только один – разобраться в принципах партнерства, понять суть письменной договоренности, сесть за стол переговоров и подписать договоренность. Как говорится: «лучше позже, чем никогда».
ВОПРОС: Мы с сестрой создали учебный центр «бухгалтерия и автоматизации» на равных долях 50х50. Но, со временем сестра стала требовать увеличения своей доли, т.к. она больше работала в нем. На мне были обязанности: как преподавать и продвижение сайта. Я отошел от деятельности (по личным причинам) на полгода, и теперь сестра считает, что мне ничего не полагается, как быть? Я опять хочу вернуться к этой теме (учебного центра), в этот проект.
Отвечает Татьяна Ковальчук: «Очень важно знать один из принципов партнерства: быть собственником бизнеса и работать внутри бизнеса – это два разных вида деятельности. За владение бизнесом мы получаем дивиденды (если есть чистая прибыль), за работу внутри бизнеса мы получаем зарплату (бонусы, проценты и другие вознаграждения).
Ваша сестра не должна требовать увеличения своей доли, даже если она и больше работает внутри бизнеса. Она может требовать увеличения зарплаты по сравнению с Вашей. Но, подозреваю, что у Вас в компании у собственников нет позиции «зарплата собственников от работы внутри бизнеса». А это обязательно должно быть и именно этими цифрами Вы можете отрегулировать недовольства, которые вполне обоснованы.
Важно еще прояснить, как Вы с сестрой работаете как собственники бизнеса. Есть ли у Вас отдельные встречи, как собственников, на которых Вы решаете стратегические вопросы, ведете протокол, определяете зону ответственности каждого, ключевые показатели и оцениваете потом результат»
ВОПРОС: Нас 4 партнера, до сих пор еще не оформили договоренности. Тормозит главный партнер, а средств уже вложено немало. Как быть? Вопрос партнерства возникал уже не менее 3-х раз, но во всех случаях договоренность так и не сформировалась. В чем дело?
Отвечает Татьяна Ковальчук: «Дело в том, что у каждого из вас, четырех партнеров, нет четкой, осознанной приверженности конкретному вашему личному принципу создания партнерских отношений. Может быт, потому, что у вас нет опыта конфликтных ситуаций в партнерских отношениях, может быть потому, что вы не знаете точно, как создаются эффективные партнерские отношения.
Думаю, что именно поэтому вы постоянно откладываете разработку и оформление договоренности. Чем дольше вы откладываете решение этого вопроса, тем больше вы потратите сил и энергии, чтобы договориться. Вы пишите, что «средств уже вложено немало». А если вы не договоритесь, что будет тогда?
Как вносятся средства? Что ожидает каждый, кто вносит средства? Все ли участники бизнеса вносят средства? Уже накопилось много вопросов, по которым надо сразу определиться.
Должен быть кто-то из вас четверых инициатор решения этого вопроса. Почему бы не Вы?»
ВОПРОС: Компания создана из 4-х участников. Два человека вообще не вкладывают материально ничего. Двое, которые вложили, внесли разную сумму. Все работают как партнеры. Как изложить на бумаге их отношения? Конфликта пока не было. Когда (в какой срок) начнутся проблемы?
Отвечает Татьяна Ковальчук: «Очень хотелось, чтобы конфликтные ситуации у Вас бы не начались никогда. Но, анализируя свой опыт и опыт других собственников-партнеров, это, к сожалению, маловероятно.
Пока у Вас идет становление компании - стартап, могут быть запланированные убытки или начальная прибыль – все якобы хорошо. Проблемы начнутся на этапе распределения более весомой прибыли.
Поэтому, пока не поздно, разрабатывайте и подписывайте договоренность, анализируйте сильные-слабые стороны всех партнеров и правильно распределяйте функциональные обязанности.
А еще лучше – приходите к нам на ближайший мастер-класс или на индивидуальную работу по этому вопросу и Вы будете уверены, что все вопросы продумали правильно в соответствии с Вашей ситуацией. После того, как мы поработаем с Вами и Вашими партнерами, Вы сами будете мастером создания партнерских отношений. Или, как минимум, очень сильно продвинетесь в осознании важности решения этого вопроса»
ВОПРОС: Существует ли шаблон письменной договоренности между партнерами? И это же не официальный документ? (Партнерские отношения: доля в % соотношении в ООО).
Отвечает Татьяна Ковальчук: «Шаблон письменной договоренности существует, он разработан нашей компанией. В ближайшее время я буду проводить тренинг по партнерским отношениям , и там мы будем практически разбирать все вопросы, включая письменную договоренность. Приглашаю Вас на это обучение.
Документ «договоренность между собственниками о принципах ведения бизнеса» не является юридически официальным документом (хотя при большом желании и проработке с юристами можно ей придать юридический статус). Соблюдение норм, принципов и процедур этого документа является проявлением чести и достоинства всех партнеров, подписавших договоренность, что должно являться выше любых юридических норм.
Хочу отметить, что все пункты договоренности – это не догма на всю оставшуюся жизнь, по инициативе любого собственника и поддержке остальных, можно корректировать суть договоренности. Единственное, что необходимо четко понимать – это последствия того или иного решения»
Совладелец «KOVALCHUK Business-Direct Center ®»
Генеральный директор
Системный бизнес-тренер, эксперт-консультант
Ключевые темы: владение бизнесом, управление бизнесом, личная финансовая независимость
