Под жалобой в прокуратуру на ЖКХ понимают официальное письменное обращение одного человека или группы лиц по поводу нарушения их законных прав и интересов. В поле деятельности прокуратуры входит надзор за точным соблюдением государственными органами и всеми гражданами Конституции РФ, федеральных и региональных нормативных актов.
Она имеет все полномочия проводить проверку работы ЖКХ, ресурсоснабжающих организаций, жилищных кооперативов и всех контролирующих работу коммунального хозяйства организаций.
Как написать жалобу в прокуратуру правильно и увеличить шансы скорейшего разрешения неприятной ситуации? Какие документы могут потребоваться для подкрепления жалобы?
Основания для подачи жалобы
Обращение в прокуратуру – это крайний шаг, который стоит предпринимать только в том случае, если иными способами решить вопрос не удалось. Первым делом стоит обратиться непосредственно в управляющую компанию и получить от нее официальный письменный ответ. Если ответа на заявление не будет в течение 30 дней, то это отличный повод обратиться в прокуратуру.
Прокуратура рассматривает только самые серьезные случаи нарушения закона:
- халатность управляющей компании, в результате которой была испорчена собственность жильцов многоквартирного дома;
- постоянные ошибки в расчетах оплаты коммунальных услуг;
- необоснованное завышение тарифов за использование воды, газа, электричества или отопления;
- мошеннические действия УК и ее сотрудников;
- навязывание жильцам дополнительных платных услуг;
- нарушение графика проведения ремонта;
- бездействие ЖКХ, из-за которого возникает угроза жизни и здоровью людей;
- нарушение прав пользования общедомовым имуществом.
С более мелкими проблемами, такими как несвоевременная уборка подъездов или отсутствие регулярного освещения, в прокуратуру обращаться не стоит.
Как написать заявление правильно?
Не существует общепринятого образца жалобы в прокуратуру. Требования к ее составлению такие же, как и к составлению любого официального документа. Образец заявления и типовые бланки обращений в прокуратуру вы можете скачать по ссылкам в конце статьи. Здесь же мы приведем наиболее важные моменты, которые обязательно стоит учесть при составлении жалобы.
Конкретное содержание жалобы будет зависеть от причины обращения в прокуратуру, но она всегда будет состоять из ряда элементов. В шапке жалобы указывается:
- Полное название того государственного органа, в который подается жалоба (прокуратуры). Можно указать ФИО прокурора, если они известны;
- Личные данные подателя жалобы, его ФИО, адрес постоянной регистрации, телефон и иные контактные данные.
После составления шапки, которая располагается в правом верхнем углу листа, посередине страницы пишется слово «Жалоба» или «Заявление». Что излагать в основной части документа?
- Подробные данные об управляющей компании, в отношении которой выявлены нарушения закона;
- Сведения о нарушенных статьях закона со ссылками на соответствующие нормативные акты;
- Описание попыток мирного урегулирования конфликта (обращение в управляющую компанию или иные организации, получение от них ответа и прочее);
- Конкретная просьба к прокуратуре (например, принять меры по защите жильцов многоквартирного дома от недобросовестных действий сотрудников ЖКХ).
В конце приводится перечень прилагаемых к заявлению документов (приложений), а также ставится подпись заявителя (заявителей) и дата написания документа. Жалоба в прокуратуру может быть составлена на компьютере или от руки. В последнем случае следует писать ее максимально разборчиво. Жалоба может быть не только индивидуальной, но и коллективной. В последнем случае в конце документа необходимо проставить как можно больше подписей жильцов дома. Для составления коллективной жалобы лучше всего организовать общее собрание собственников квартир.
Коллективные жалобы на ЖКХ более действенны. По результатам их рассмотрения прокуратура может даже самостоятельно направить иск в суд на управляющую компанию.
Подать заявление в прокуратуру можно несколькими способами. Самый современный — отправить ее через интернет в электронном виде. Однако в этом случае может потребоваться специальная электронная подпись, которая есть далеко не у каждого. Лучше всего занести жалобу в прокуратуру лично или через своего представителя. При этом потребуется предъявить паспорт и расписаться о факте передачи жалобы должностному лицу. Еще один вариант — воспользоваться почтой, отправить заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.
Какие документы следует собрать перед подачей жалобы?
Для того чтобы жалоба была рассмотрена как можно быстрее, ее следует подкрепить рядом документов. В противном случае прокуратура будет собирать их самостоятельно, что значительно растянет разбирательство во времени.
Какие именно это могут быть документы?
- Технический паспорт многоквартирного дома. Получить его можно в БТИ. В нем содержатся основные технические сведения о строении, включая поэтажные планы и эксплуатационные характеристики помещений;
- Квитанции и чеки, оставшиеся после оплаты коммунальных услуг. Пригодятся и сами квитанции, которые приходят по почте, и доказательства их оплаты (банковские, электронные чеки). В некоторых ситуациях требуется предоставить и показания счетчиков газа, воды или электричества;
- Документальные доказательства нарушения закона со стороны ЖКХ. Это могут любые видеозаписи, аудиозаписи, фотографии. К примеру, на них может быть отображено состояние дома или двора. Пригодятся любые счета, сметы и прочие документы, подтверждающие факт оплаты, к примеру, капитального ремонта в подъезде, который так и не был сделан должным образом. Если речь о нецелевом использовании средств жильцов и растрате денег управляющей организацией, то обязательно понадобятся доказательства;
- Договор между собственником квартиры и управляющей организацией, в котором прописан порядок их взаимоотношений, предоставляемые коммунальные услуги и прочая информация, лежащая в плоскости Жилищного кодекса РФ;
- Копия поданной в УК или иные инстанции жалобы. Подобные документы при обращении в прокуратуру не просто желательны, а необходимы. Иначе прокуратура может так и не приступить к рассмотрению дела, сославшись на то, что оно не входит в ее компетенцию.
Собирать все документы стоит заранее, еще до написания жалобы. Чем их будет больше, тем лучше.
Когда жалобу могут не принять?
Прокуратура не принимает жалобы только в нескольких случаях:
- заявление не подписано (анонимные жалобы не рассматриваются);
- жалоба лишена логики и здравого смысла;
- ситуация, требующая разрешения, не входит в компетенцию прокуратуры;
- обращение содержит нецензурные выражения, оскорбительную лексику, угрозы жизни и здоровью, а также имуществу прокурора или иных лиц.
В иных случаях жалобу могут принять, но попросить дополнить ее какими-либо сведениями (если суть вопроса в жалобе изложена не совсем точно или неполно). Если же обращение в прокуратуру написано от руки, то иногда могут потребовать переписать его разборчивым почерком или набрать на компьютере, а затем распечатать.
Жалоба на ЖКХ - единственный способ добиться от управляющей компании и других коммунальных служб выполнения их обязанностей. Как и куда писать и на чем основывать свои претензии?
Система общения с коммунальными службами
Оказание коммунальных услуг подпадает под действие многочисленных нормативных актов, в частности, касающихся защиты прав потребителей. Законодательством предусмотрено право направлять в адрес компаний:
- претензии;
- жалобы;
- заявления, обращения.
Общение с поставщиками услуг и управляющей компанией следует фиксировать на бумагах. С недобросовестной компанией - это единственный способ вести дела. Устное заявление человека не докажет факт общения с сотрудниками организации, с бумагами все выглядит иначе. Есть повод чувствовать себя увереннее.
Составляя акты, претензии, не стоит сообщать заранее о своем следующем этапе действий. Сложнее будет убрать следы бездействия или бесхозяйственности.
Куда писать
Жалоба на ЖКХ пишется в одну из
- жилищный надзор;
- прокуратуру;
- Роспотребнадзор.
Энергетическая безопасность объектов, в частности, жилья - предмет деятельности Ростехнадзора.
Писать в Министерство строительства стоит, если есть сомнения в законности получения
Система управления состоит из нескольких ступеней. На действия подчиненного надо жаловаться начальнику, затем следующему должностному лицу. Нельзя оставлять проблему на одном уровне, так никто ничего решать не будет точно.
Подходы к написанию
Ненормальные условия проживания заставляют людей нервничать, они накапливают значительный объем негативных эмоций. Обращаться с заявлениями надо своевременно. Жалоба на ЖКХ должна быть обоснованной, в противном случае никакого положительного эффекта она не даст.
В документе нет места эмоциями и лишней информации, не относящейся к предмету письма. Тем более нельзя допускать оскорбительные выражения или ссылаться на то, чего не было.
В качестве доказательств пригодятся съемка на камеру, фотографии. Эффективнее обращаться множеству жильцов дома одновременно, подписываясь под одним заявлением.
Подготовительные действия
Жалоба - конечный результат действий в борьбе с управляющей или ресурсоснабжающей организацией (энергетические компании, водоканалы и т.д.).
Нормативные акты по оказанию услуг предусматривают возможность составления актов претензий по поводу качества и объема услуг. Чтение официальных документов - занятие не из самых легких, особенно, насыщенных техническими нюансами. Но именно на них опираются при составлении актов, претензий. Например, правила водоснабжения, поставок электроэнергии - целый пласт документов, обеспечивающих регулирование обширного рынка.
Удачно написать жалобу на ЖКХ означает сослаться на соответствующие официальные акты. Если допустить неточность или ошибку, заявление никем не будет приниматься в расчет, за исключением суда, и то лишь с определенной вероятностью.
Проверяющие лица вправе истребовать объяснения, дополнительные материалы в целях проведения полноценной проверки, но так делают немногие. Причина в сроках и неуменьшающемся объеме поступающих материалов, которые надо обработать. Потребителю следует тщательно готовить свои бумаги. Если же берется жалоба на ЖКХ (образец ее) и отправляется по инстанции безо всяких доказательств, заявителю откажут.
Роль прокуратуры в системе контроля в сфере ЖКХ
Кроме представления в суде обвинения, государственных интересов, незащищенных людей, есть задача у прокуратуры - надзирать за законностью в государстве. Одни организации и предприятия проверяются регулярно, другие - по мере поступления жалоб.
Бумаги в прокуратуру отправляют после того, как получены ответы от других надзорных организаций. На приеме сразу предупреждают, что бумагу примут, но отправят её в жилищный надзор или другую организацию, согласно компетенции, если ранее в эти инстанции обращений не было. Прокурор не заменяет собой иные органы власти.
На ЖКХ непосредственно рассматривается её сотрудниками, если заявитель обошел все инстанции, и приобщил копии ответов.
Какие вероятные действия, если материал сочтут обоснованным?
Вносятся представления с указанием нарушений, которые выявлены, и что, по мнению автора, требуется предпринять для устранения. На выполнение дается месяц, заинтересованный орган или организация вправе обжаловать представление.
Органы, работающие по коллегиальному принципу, обязаны сообщить о дне заседания, посвященном указаниям прокурора.
Если пишут на управляющую компанию
ЖКХ составляется по самым разным причинам, их примерный перечень:
- завышенные тарифы или не предусмотренных законодательством;
- проблемы с теплоснабжением, водоснабжением, энергосистемой дома;
- нарушение графика проведения ремонтных работ;
- отсутствие регулярной уборки на лестничных площадках;
- скапливается мусор из-за несвоевременного вывоза;
- отсутствие нормального освещения в общих помещениях.
Управляющая компания несет ответственность за общее имущество, это относится к уборке помещений, принадлежащих всем жильцам, в их обязанности входит поддержание нормальной работы внутридомовых сетей.
Наказание за неисполнение обязанностей, согласно договору и законодательству, - серьезные штрафы. Игнорирование обращений жильцов подпадает под такие вещи.
Граница между общими сетями и сетями квартиры - или в месте расположения электросчетчиков, вынесенных за пределы квартиры, или в месте расположения стояков.
Путаница в ответственности - повод отказать гражданину в заявлении, хотя закон требует привлечь к ответственности виновное в нарушении лицо. Чиновники не ограничены пределами жалоб и требованиями граждан. Им даны полномочия получать объяснения, документы, материалы с целью принятия решений по обращениям граждан.
Суд как последняя инстанция
Несмотря на то, что предписание прокурора - обязательный документ для всех органов власти и организаций, не все выполняют их. Остается лишь обратиться в суд. Подать жалобу на ЖКХ в суд вправе прокурор, представляя пожилого или социально незащищенного человека.
Требования выдвигаются о перерасчете долгов, проведении работ, возмещении ущерба, если к нему привело бездействие компании. Например, потоп в квартире из-за неисправности общих сетей. Это то, с чем обращаются граждане с исками.
Обоснованные прокурорские представления - хорошее подспорье для материалов дела. Люди спрашивают: в чем смысл идти в суд? Его решение - единственный акт, подлежащий принудительному выполнению. И проигнорировать его так же, как акты иных органов власти, не получится.
Приставы спишут по заявлению гражданина нужную сумму со счета компании. Это можно сделать, передав в банк, где находятся счета компании ответчика. С обязательствами выполнения конкретных действий сложнее, но система срабатывает.
Обращаться ли к юристу
Как пишется жалоба на ЖКХ? Образец прилагается. Конечно, с несложным вопросом действительно проще не обращаться к юристу, а сделать все самому.
Там же, где требуется обработать большой массив нормативного материала, потребуется помощь специалиста, желательно работающего с делами в сфере ЖКХ. Обывателю даже трудно сопоставить содержание всех актов, а их немало.
Существует маленькая прослойка людей, способных изучить законодательство и отстоять свои права. В основном пенсионеры и люди, работающие в смежных сферах. Для остальной части граждан трудно даже написать жалобу на ЖКХ, образец тут не поможет. На все это требуется время и силы, которых у людей попросту нет.
5/5 (2)
Как правильно составить жалобу
Часто работники жилищного коммунального хозяйства неверно производят расчеты предоставляемых услуг. Если такое происходит, нужно обращаться к специалисту ЖКХ за перерасчетом. Однако не всегда труженики компании соглашаются пересчитать ранее начисленную сумму. В этом случае помощь можно искать в Прокуратуре.
Прокуратура является государственным органом. Законодательство Российской Федерации обязывает заявителей подавать исключительно письменные жалобы. В этом случае их легче регистрировать и рассматривать.
Любое заявление следует составлять по образцу. Это необходимо для того, чтобы не упустить важную информацию.
Юристы советуют, прежде чем подавать обращение в Прокуратуру, узнать фамилию, имя, отчество руководителя органа. Жалоба направляется именно ему.
Главное – отразить в жалобе важную информацию:
- наименование органа, куда подается жалоба;
- ФИО руководителя органа;
- данные заявителя или заявителей;
- номер телефона для связи с представителем группы;
- наименование компании, которая нарушает права жильцов;
- юридический адрес организации;
- номер телефона представителя ЖКХ;
- наименование обращения;
- суть жалобы (какие права жильцов были нарушены);
- при каких обстоятельствах произошло нарушение права;
- требования к ЖКХ;
- законодательное обоснование требований к ЖКХ;
- просьбу к работнику Прокуратуры;
- список бумаг, которые прилагаются к заявлению в качестве доказательств нарушения права жильцов;
- дату составления жалобы и подписи всех заявителей.
Внимание! Если подается коллективная жалоба, то подписи жильцов оформляются на отдельном листе в виде таблицы. Здесь отражается ФИО, домашний адрес каждого заявителя и его подпись.
Дата проставляется после перечня прилагающейся к заявлению документации. Иногда дополнительно указывается дата подписи бумаги. В этом случае ее ставят перед автографом гражданина.
Жалоба составляется в официальном тоне. Приветствуется последовательное изложение. Не нужно отдаляться от темы, переходить на личности или слишком эмоционально описывать ситуацию.
В жалобе на ЖКХ обязательно должна содержаться следующая информация:
- подробное, последовательное описание конфликта;
- претензия к ЖКХ, а также жалоба на то, что работники хозяйства не желают принимать меры для решения конфликта;
- обоснование своих требований с точки зрения действующего российского законодательства.
Юристы советуют лично передавать жалобу в Прокуратуру. Если заявление написано группой лиц, то следует выбрать ответственное лицо, которое в дальнейшем будет взаимодействовать с прокурором в процессе решения вопроса.
Если лично подать заявление не получается, его можно направить по почте заказным письмом с уведомлением. О получении документа жильцы узнают из извещения о доставке.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Прокуратуру на УК об отказе в перерасчете:
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.
Какие документы нужно приложить
Чтобы заявление в Прокуратуру на ЖКХ было рассмотрено, следует подтвердить свои слова документально.
Для этого нужно собрать небольшой пакет бумаг:
- технический паспорт на дом или паспорта на каждую квартиру;
- копия договора между жильцами и ЖКХ на оказание услуг;
- документы, которые подтверждают право собственности на недвижимость;
- квитанции об уплате коммунальных услуг от всех жильцов;
- копия претензии, направляемой руководителю ЖКХ;
- ответ от работников жилищного коммунального хозяйства, если имеется;
- другие бумаги, которые могут подтвердить нарушение права жильцов дома.
Все документы перечисляются отдельным списком в заявлении после описания требований под строкой «Список или перечень, прилагаемых документов».
Важно! Если в жалобе не отражен список бумаг, то ответственный за решение конфликта прокурор вправе не приобщать их к рассмотрению дела.
Кто имеет право жаловаться
Согласно действующему российскому законодательству, подписывать жалобу в Прокуратуру на ЖКХ имеют право все собственники дома:
- граждане, постоянно проживающие в доме;
- граждане, зарегистрированные в строении, но временно отсутствующие;
- граждане, не проживающие в доме, но имеющие документ о признании права собственности на квартиру;
- организации, ИП, занимающие помещения в доме и располагающие правом собственности на него.
Жители дома вправе подать жалобу на перерасчет суммы коммунальных услуг, начисленной не только за квартиру, но и за обслуживание общедомового имущества.
Жилищный кодекс Российской Федерации не дает права подписывать заявление в Прокуратуру на ЖКХ гражданам, не имеющим права собственности на квартиру. Таким образом, квартиросъемщики не могут участвовать в решении конфликта.
Посмотрите видео. Как правильно обратиться в Прокуратуру:
Как доказать наличие факта правонарушения
Прежде чем писать заявление на ЖКХ в Прокуратуру, необходимо четко определиться с тем, какие именно права жильцов были нарушены. Для этого попытайтесь их перечислить списком и записать на отдельном листе. Кроме того, каждое нарушение должно быть выделено согласно жилищному законодательству.
Большое значение имеет доказательная база. Простые устные показания заинтересованных лиц не смогут повлиять на принятие положительного решения со стороны Прокуратуры о возбуждении проверки в отношении ЖКХ. Однако много документов не нужно.
Достаточно предъявить договор с ЖКХ, а также квитанции о начислении коммунальных платежей. Если найдутся несоответствия, работник органа возбудит дело и организует проверку хозяйства.
Если жилищное коммунальное хозяйство провело ремонт дома и необоснованно завысило цену, то жильцы обязаны заручиться сметой от команды строителей, а также квитанциями на оплату услуг. Прокуратура города организует выездную проверку документации ЖКХ или назначит проведение аудита фирмы.
Учтите! Результаты проверки направляются жильцам в письменном виде. Если работники Прокуратуры находят нарушения, выносится постановление об их устранении.
Как подать жалобу в Прокуратуру
Жалоба и дополнительные документы направляются в канцелярию Прокуратуры лично или через ответственное лицо. Если у жильцов нет возможности лично подать документы, их можно направить почтой заказным письмом с уведомлением.
На сайте Прокуратуры существует форма для отправки онлайн жалобы. Однако наличие оригиналов документов обязательно.
Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию подается в случае, если она не отвечает на или не предпринимает никаких действия в целях разрешения сложившейся ситуации.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Жалоба на управляющую компанию многоквартирного дома оформляется в соответствии с общей формой. Как и с любой претензией, в этом документе должна присутствовать «шапка».
В ней перечисляются:
- орган, в который происходит направление бумаги;
- ФИО заявителя;
- адрес регистрации;
- контактный номер, на основании которого можно связаться с заявителем.
В центральной части указывается наименование самого документа – «Претензия». Под ним будет излагаться содержание проблемы – основная часть бумаги.
В ней указываются:
- нарушения, допущенные компанией;
- обязательства, которые не были выполнены ей вовсе или были оказаны только частично.
Важно упомянуть, что эти факты являются прямым нарушением договора, который был заключен с управляющей компанией.
После того, как претензия была изложена полностью, требуется указать дату составления и поставить свою подпись.
Если обращение составляется коллективно, то каждый заявитель должен поставить подпись и указать её расшифровку.
Как ? Составление жалобы происходит в двух экземплярах. Первый требуется подать в государственный орган, уполномоченный решать подобные конфликты. На втором проставляется отметка о том, что претензия была принята на рассмотрение и остается у вас.
Такой порядок действий обусловлен следующими факторами:
- с одной стороны это является подтверждением письменного обращения в государственные органы с определенной проблемой;
- со второй стороны требуется для отсчета срока, предусмотренного для рассмотрения претензии.
Время ответа на поданное обращение может существенно отличаться.
К примеру, если заявитель направляет претензию со ссылкой на действующие законодательные нормы, то она рассматривается в течение 30 суток с момента подачи.
Обязанности
К относится:
- осуществление ремонтной деятельности фасадов, внешней части дома, подвала, подъезда;
- слежение за состоянием коммуникационных систем – запланированные и внеочередные проверки;
- предоставление по запросу жильцов всей , позволяющую контролировать деятельность УК;
- организация общих собраний, формирование вопросов, которые будут на нем рассматриваться и т.д.
Бездействие
Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию по причине её бездействия может быть составлен по следующим основаниям:
- подвал дома находится в захламленном состоянии;
- в подвале имеется вода, конденсат;
- отсутствует необходимое освещение;
- не осуществляется дезинфекции, если она необходима;
- постепенно разрушается фундамент многоквартирного дома и т.д.
Нарушения
Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию может быть оформлен в соответствии с нарушением ею своих обязательств:
- Невыполнение ремонтно-эксплуатационных работ (в течение определенного времени не проводится ремонт подъезда, не проверяются коммуникационные системы и т.д.).
- Не поступает ответа на просьбы о предоставлении информации (к примеру, управляющая компания не отвечает на письма с требованием указания формулы расчета оплаты по коммунальным услугам).
Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию
Образец жалобы – документ, доступный любому пользователю в сети Интернет. При необходимости для его получения можно обратиться к частным юристам или органы прокуратуры.
Коллективной
Претензию, в которой упоминается о нарушениях управляющих компаний, можно составить коллективно в случае, когда большая часть собственников жилой площади поддерживают определенную идею или выражают свое недовольство по одному и тому же поводу.
Составление бумаги происходит не от одного человека, а от нескольких, поэтому к ней прокуратура отнесется иначе.
При составлении коллективной жалобы требования следующие:
- с правой стороны в верхнем углу указать сведения о компании, инициалы руководства, чуть ниже указывается полный адрес дома;
- формируется общий список номеров квартир всех собственников, поставивших свою подпись;
- в центральной части указывается наименование документа «Жалоба», перечисляются нарушения, которые управляющая компания обязана исправить в отведенное время;
- каждый жилец указывает в заявлении свое ФИО, полный адрес проживания, это потребуется при последующей проверке соответствия жалобы действительности;
- подписи всех заявителей, дата составления документа.
От одной квартиры в заявлении может выступать только один человек.
Причины
К причинам составления претензии относится:
- Невыполнение обязательств управляющей компанией по вопросам, связанным с проведением капитального или косметического ремонта. Нередко жилищные организации реагируют на заявления граждан по поводу поломки коммуникационных систем или штукатурки, которая сыплется со стен.
- Неисправная работа лифта, засорение мусоропровода. Собственникам квартир приходятся терпеть значительные неудобства, связанные с отсутствием лифта. Другая ситуация – забитый мусоропровод, при котором повышается уровень антисанитарии (развитие насекомых, грызунов и т.д.). Изначально заявление по этому поводу направляется в ЖКХ, если ответа не последовало, то жалоба подается в прокуратуру.
- Слабое отопление, постоянные перебои в подаче тепла либо отсутствие обогрева в зимнее время – все это может отрицательно сказаться на состоянии здоровья жильцов. Некоторые люди обходятся обогревателями с высокой мощностью, но состояние отопительной системы в нерабочем состоянии влечет за собой её заледенение – это чревато отсутствием теплоснабжения на долгий период времени. Если не осуществляется подготовка отопительной системы или батареи остаются холодными с момента начала отопительного сезона, то требуется составить заявление в ЖКХ, а после – жалобу.
- Отсутствуют лампочки в подъезде или отказ управляющей компании от их замены при выгорании – на первый взгляд эта проблема может показаться незначительной, но именно она может стать причиной получения травмы. Более того, граждане тратят личные средства и время на вкручивание лампочек.
Как написать заявление?
Заявление может быть составлено простой ручкой или с использованием печатных средств. В тексте обязательно должны указывать негативные действия или полное бездействие управляющей компании.
В качестве ссылок на правовую базу, можно использовать следующие законодательные материалы:
- Кодекс об административных правонарушениях;
- ЖК РФ;
- СанПин (список норм).
Текст составляется простым языком, не является допустимым присутствие фраз, смысл которых может быть расшифрован с нескольких позиций.
Что и говорить, качество коммунальных услуг в нашей стране, несмотря на достаточно высокие, а иногда и запредельные суммы оплаты, оставляет желать лучшего.
Но временами происходят прямо-таки вопиюще несправедливые ситуации, когда не только наши права нарушаются, но и вообще встает вопрос о возможности комфортного человеческого проживания в собственной квартире.
Как найти управу на ленивых и безответственных коммунальщиков?
Обратиться в прокуратуру за защитой своих прав!
Что нужно сделать до написания жалобы в прокуратуру
Даже если вы полны возмущения, бежать вперед паровоза не следует. Постарайтесь для начала попытаться уладить проблему с тем, кто непосредственно занимается оказанием услуг вашему дому, а именно с управляющей компанией.
Если проблема в вашей квартире, вы обращались с просьбой о ее решении и не раз в управляющую компанию с жалобами, но все без толку, то пишите жалобу в орган, стоящий выше и занимающийся вашей проблемой.
Они должны будут решить этот вопрос в течение месяца. Как правило, очень часто при правильно составленной жалобе, дело заканчивается в этот момент, так как нарушения обычно устраняются.
Но если и это не помогло, и никто вам ничего не попытался исправить, тогда уже прямиком в прокуратуру, там уже будут наказаны и управляющая компания, и тот орган, куда вы до прокуратуры обращались.
Если речь идет, например, о подъезде, лифте, подвале или дворе, в общем, о той территории, которая общая для всех жильцов дома, то тут уже понадобится более тяжелая артиллерия.
Во-первых, вы сразу можете писать в прокуратуру и не разбираться с управляющей компанией, так как следить за общедомовой территорией уж точно ее обязанность. А во-вторых, тут вопрос встанет не только о качестве написанной жалобы, но еще и о количестве людей, обратившихся с ней.
Поэтому, не ленитесь, соберите как можно больше подписей с недовольных жильцов вашего дома, это обеспечит вам наибольший успех в разрешении проблемы.
Как правильно написать жалобу
Жалобу пишем обязательно письменно! Вообще, чем больше у вас доказательств нарушений, закрепленных на бумаге, тем лучше! Делаем два экземпляра, один для гарантии, что жалоба вообще существовала, должен находиться у вас, на нем же должна быть отметка, что вашу жалобу приняли, это тоже, поверьте, обязательно.
Сам текст пишите кратко, точно и метко, не оставляйте шанса противоположной стороне зацепиться за ваши слова и все развернуть в свою пользу. Если боитесь, что сами не справитесь - лучше обратитесь к профессионалу-юристу.
Обязательно укажите реквизиты организации, на которую жалуетесь и свои собственные данные. Помимо краткого и точного изложения проблемы, так же точно охарактеризуйте ваши требования. Если знаете, на какие законы ссылаться, обязательно напишите на какие. Это покажет вас как серьезного и грамотного человека. А серьезного человека и принимают всегда всерьез.
В общем, удачи вам в сражении за ваши права на комфортное и беспроблемное проживание в своих домах!
Ниже расположен типовой бланк и образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ вариант которой можно скачать бесплатно.
