То есть возможности покупки полиса через интернет, втихаря торпедируется страховыми компаниями. Это фактически признал даже регулятор страхового рынка - Центробанк. Так, заместитель председателя ЦБ Владимир Чистюхин в ходе Петербургского международного юридического форума заявил ТАСС следующее: «ЦБ завершил проверку продаж электронных ОСАГО двенадцатью крупнейшими страховщиками. У каждой компании были выявлены нарушения… Например, страховщики требуют оплату только определенными платежными способами. Или же система отсекает новых клиентов для компании, то есть тех, кого нет в базе. Также есть отсечка и по возрасту. Я думаю, что причина - в специальной настройке серверов страховщиков».
Г-н Чистюхин, скорее всего, просто не стал вдаваться в подробности. На самом деле многие страховые компании, по данным портала », «фильтровали» клиентов в сфере ОСАГО задолго до появления так называемого e-ОСАГО, в том числе и с применением . Это только самые и росгосстрашные монополисты страхового рынка России до последнего времени действовали топорно, если не сказать тупо: продавали в единственном на весь райцентр офисе по паре полисов в день. Из-за этого автолюбителям в регионах страны приходилось неделями и месяцами стоять в живых очередях у дверей этих контор. Более продвинутые игроки страхового рынка поступали умнее - они соответствующим образом модернизировали свою офисные программы и электронную клиентскую базу.
insurancehotline.com
Это работало примерно так: приходит желающий купить полис ОСАГО в офис, сотрудник начинает вводить в электронную систему данные гражданина и его авто. Если человек слишком, по мнению программы, молод (или стар), а машина черезчур пожилая, либо марки, либо принадлежит юрлицу, или что-то там с ней «не так», на экран агентского компьютера выскакивало сообщение об ошибке. Вот видите, - зависла железяка, притворно вздыхал при этом сотрудник СК, и клиент отправлялся восвояси. Что-то подобное, судя по всему, теперь практикуют теперь большинство «игроков страхового рынка» - только «в интернете». Ну недоволен страховщиками Центробанк, и что дальше, спросите вы?
О, он может оштрафовать провинившуюся страховую компанию. Аж на 20 000 рублей за каждый доказанный случай отказа в продаже электронного полиса. Но не более 200 000 рублей в месяц. О столь мизерном размере возможных санкций позаботился в свое время Российский союз автостраховщиков (РСА). Что такое 2,4 млн. рублей штрафов в год (и это в самом худшем случае) для страховой компании из ТОП-10, которая оперирует миллиардами рублей в год только на рынке ОСАГО? Копейки! Это означает, что электронное ОСАГО в России так и останется доступным лишь для минимального числа автовладельцев - какие бы
Очень часто к управлению автомобилем в полисе ОСАГО допущено ограниченное количество водителей.
К примеру, у всех водителей в последнем полисе накоплена максимальная скидка: КБМ=0,5. Однако при попытке купить электронный полис ОСАГО онлайн выясняется, что в базе РСА КБМ одного из водителей = 0,85. Следовательно полис ОСАГО будет стоить минимум на 25% дороже.
Как восстановить КБМ в базе РСА на правильный? Это единственный вопрос, который возникнет в данной ситуации.
Существует минимум 3 способа как его восстановить.
1-й способ. Обращаемся в Центробанк России
Этот способ самый надежный . Необходимо обратиться в Центробанк с жалобой на КБМ по ОСАГО и Вам все сразу приведут к одному знаменателю
Прокручиваем вниз до раздела "Страховые организации" - «ОСАГО» , выбираем тему жалобы «Неверное применение КБМ (скидки за безаварийную езду) при заключении договора»
Заполните предлагаемую форму
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИЛОЖИТЕ (ЗАГРУЗИТЕ) СКАН СТРАХОВОГО ПОЛИСА С МИНИМАЛЬНЫМ КБМ или СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИЕ СТРАХОВЫХ ВЫПЛАТ С ПРЕДЫДУЩЕЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ.
Вам на указанный e-mail придет уведомление о получении жалобы
Центробанк сам запросит всю нужную информацию и отправит Вашу жалобу на рассмотрение по принадлежности, на почту вам придет Уведомление о ходе рассмотрения обращения в Интернет-приемную Банка России.
И по окончанию проверки Вам придет письмо от Центробанка о результатах проверки.
Проверку Центробанк должен осуществить в течение 30-дней с момента подачи жалобы.
Как говорил Бодров в фильме
Вся сила в Москве, брат! (с)
2-й способ. Заявление в страховую компанию
Необходимо обратиться с письменным заявлением в страховую компанию, которая застраховала Вас с неправильным классом. Они обязаны сами всё исправить и произвести перерасчет.
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ КАК ВОССТАНОВИТЬ КБМ В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ
1. Пишите заявление в 2-х экземплярах на имя руководителя страховой компании с просьбой изменить КБМ на основании либо предыдущего полиса, либо справки об отсутствии страховых выплат с прежней страховой компании.
ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ на восстановление КБМ
2. Отнесите данное заявление и копию справки, либо предыдущего полиса, в свою страховую компанию. Самое главное - ваш договор на момент подачи заявления, должен быть действующим .
3. Секретарь обязана зарегистрировать ваше заявление и присвоить ему порядковый номер. Второй экземпляр с штампиком страховой компании, датой и порядковым номером, оставляете себе.
ПОМНИТЕ! Если в страховой компании отказываются принимать Ваше заявление, направьте его по почте заказным письмом с уведомлением.
По нашей просьбе на наиболее острые вопросы, которые задают наши читатели, столкнувшиеся с проблемами в оформлении полиса ОСАГО, ответил заместитель управляющего Отделением по Ивановской области Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Алексей Сергиевский.
11.05.2016 | 513Я много лет подряд оформлял ОСАГО на свой автомобиль в одной страховой компании. Если я сменю страховую компанию, то не потеряется ли моя скидка за безаварийный стаж вождения?
Согласно законодательству Российской Федерации для заключения договора ОСАГО можно обратиться к любому страховщику, осуществляющему обязательное страхование, по удобному для клиента адресу офиса продаж страховщика, с письменным заявлением о заключении договора обязательного страхования. При этом страхование по ОСАГО в разных страховых компаниях не влияет на величину скидок за безаварийную езду (коэффициент бонус малус), применяемых при расчете страховых премий.
При обращении в страховую компанию для покупки полиса ОСАГО мне попытались навязать приобретение дополнительных услуг (предлагали и страхование жизни/имущества, и добровольное страхование автомобиля (КАСКО)). Когда я не согласился покупать «лишний» полис, мне отказали в оформлении требуемой страховки, сославшись на отсутствие бланков для ОСАГО. Что мне делать в таком случае?
Действия страховых компаний в случае отказа от заключения договора ОСАГО являются нарушением закона, поскольку договор ОСАГО является публичным, т. е. у страховщика есть обязанность его заключить с каждым обратившимся к нему в установленной форме клиентом. По закону должностные лица несут ответственность за необоснованный отказ страховщика от заключения публичных договоров. Гражданин, получивший отказ, вправе обратиться в суд с требованием о заключении договора. При этом страховщик должен возместить этому гражданину причиненные убытки.
В случае если страховая организация неправомерно уклоняется или отказала в заключении договора ОСАГО, важно зафиксировать доказательства этого факта. При личном визите в страховую правонарушение можно зафиксировать при помощи аудио- или видеоустройств, нелишним будет привлечение свидетелей.
Заявление о заключении договора ОСАГО можно направить выбранному страховщику, например по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении, обязательно приложив к заявлению заверенные копии документов, необходимых для заключения договора. Страховщик обязан в течение 30 дней со дня получения такого пакета документов уведомить о результатах его рассмотрения. При подаче заявления о заключении договора ОСАГО по почте страхователю необходимо учитывать сроки рассмотрения его страховщиком, а также сроки доставки почтовых отправлений.
Что касается навязывания услуг, то ОСАГО является обязательным и отдельным видом страхования, и навязывать другие виды страхования при покупке полиса ОСАГО страховщик не вправе. За навязывание страхователю ненужных дополнительных услуг должностные лица несут административную ответственность.
При наличии доказательств навязывания страховой организацией дополнительной услуги по обязательным видам страхования следует направить жалобу на действие страховщика и имеющиеся доказательства в Банк России.
Кроме всего прочего для решения проблемы с навязыванием страховых услуг Банк России ввел так называемый период охлаждения - срок, в течение которого можно отказаться от ненужного полиса. Уже сейчас гражданин может отказаться от навязанного при покупке полиса ОСАГО договора добровольного страхования. Для этого в течение пяти дней надо направить в страховую компанию заявление о расторжении такого договора.
Куда я могу направить жалобу на противоправные действия страховой компании, как мне защитить свои гражданские права? Где я могу получить информацию об ОСАГО?
В структуре Банка России работает Служба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, в компетенцию которой входит получение и рассмотрение жалоб, в том числе и на действия страховых компаний. Жалобу на действия страховщика и имеющиеся доказательства нарушения страхового законодательства следует направлять в Банк России. Это можно сделать разными способами: через раздел «Интернет-приемная» на сайте Банка России www.cbr.ru , по электронной почте: [email protected] .
Также жалобу можно направить в Банк России по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, или непосредственно в Отделение Иваново по адресу: 153000, г. Иваново, ул. Красной Армии, 10/1. Задать вопрос можно по телефону контактного центра Банка России: 8-800-250-40-72 (звонок по России бесплатный).
Кроме того, возможно письменное обращение с жалобой в Российский союз автостраховщиков (РСА), а на сайте РСА www.autoins.ru можно получить дополнительную информацию об ОСАГО.
Также гражданин может обратиться за защитой своих прав в суд.
- Каким образом можно обезопасить себя от покупки поддельного полиса ОСАГО?
Во избежание приобретения нелегального/поддельного полиса ОСАГО следует при оформлении полиса проверять наличие у страховой компании действующей лицензии.
При приобретении полиса ОСАГО у страхового агента, выступающего от имени страховой организации, необходимо проверить наличие у него соответствующей доверенности. Выяснить, действует ли страховой агент официально от имени страховой компании, можно на сайте этой компании.
Наличие лицензии можно проверить на официальном сайте Банка России www.cbr.ru в разделе «Финансовые рынки» / «Надзор за участниками финансовых рынков» / «Субъекты страхового дела» / «Реестры субъектов страхового дела».
Бланки полисов ОСАГО относятся к бланкам строгой отчетности, содержат индивидуальные номера и регистрируются в специальном порядке. Проверить действительность страхового полиса также можно на официальном сайте Российского союза автостраховщиков по адресу: www.autoins.ru .
Заметили ошибку? Выделите мышкой фрагмент текста с ней и нажмите Ctrl-Enter.
