Претензия потребителя - зачем нужна, как написать и как вручить. Как правильно составить претензию — основные правила и образцы

Есть какой-либо документ, который обязывал бы работников писать заявления о приеме на работу, об увольнении, о предоставлении отпуска полностью от руки? А то у нас сложилась порочная, на мой взгляд, практика, когда работники, мотивируя это своим «гениальным» почерком, а также экономией времени, пристрастились печатать подобные заявления на компутере, а своё участие в их составлении ограничивают лишь собственной подписью под отпечатанным текстом, ссылаясь на то, что требование о рукописном составлении было уместным и логичным в докомпьютерную советскую эпоху.

Заявление пишется от руки или можно набрать на компьютере???

Вместе с тем, если с учетом принятого в организации документооборота прием на работу оформляется, в том числе, и на основании заявления работника, то полагаем, что такое заявление работник может написать как собственноручно, так и на заготовленном бланке. 2. Установленный ст. 123 ТК РФ порядок предоставления ежегодных оплачиваемых отпусков предполагает, что основанием для предоставления работнику ежегодного оплачиваемого отпуска является не заявление работника, а утвержденный график отпусков.

Дополнительно направлять работодателю заявление о предоставлении отпуска работник не обязан. В определенных случаях (смотрите, например, часть вторую ст.


124, часть третью ст. 122, часть вторую ст. 127 ТК РФ) предоставление отпуска или его перенос осуществляются на основании письменного заявления работника.

Заявление на увольнение от руки или печатать?

Внимание

Т.е., если работник захочет доказать или оспорить в суде подлинность его заявления, заявление напечатанное, с одной подписью к экспертизе не будут предъявлено???Подскажите, кто сталкивался с этим вопросом и как трудовая инспекция смотрит на заявления, набранные на компьютере??? Dolina 6 апреля 2010 в 14:36 #1 0 Юлия, не сталкивалась с проблемами набранного на компьютере текста.что касается подписи, то неплохо её сопровождать ещё и расшифровкой фамилии и имени от руки, но и просто подпись подойдет. Смотритель 6 апреля 2010 в 14:40 #2 0 Dolina, В самом начале работы меня учили обязательно ставить дату рядом со своей подписью.


Действительно, это помогает часто, если надо вспомнить обстоятельства. Да и в суде лишним, я думаю, не будет. Dolina 6 апреля 2010 в 15:02 #3 0 Смотритель, тоже вариант.
сама ставлю дату и расшифровку сама.

Нужно ли писать заявление от руки?

Инфо

Может ли сотрудник подать заявление об увольнении в виде электронного сообщения через корпоративную почту Да, может, но только при наличии электронной подписи. Законодательство предусматривает единственное требование к оформлению уведомления об увольнении – оно должно быть письменным, то есть не устным (ч.


1 ст. 80 ТК РФ). Кроме того, по общему правилу любое заявление должно непосредственно указывать на заявителя, то есть содержать его подпись. Электронный документ (сообщение), подписанный электронной подписью, признается равнозначным документу, подписанному собственноручной подписью, в случаях, если иное не установлено федеральными законами (ст.
6 Закона от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ). Исходя из указанного, можно сделать вывод, что сотрудник вправе подать заявление об увольнении по электронной почте в случае, если оно будет удостоверено электронной подписью сотрудника.

Заявление об увольнении — собственноручно или на бланке?

Важно

Гризли 17 мая 2010 в 11:34 #13 0 … все заявления я беру в письменном виде, от руки. Юлия 1779 (автор темы) 17 мая 2010 в 16:08 #14 0 Почему так утверждаю — сталкивалась с подобным судебным разбирательством — подруга судилась со своим работодателем, который отказался выплачивать ей как зам.


генерального директора декретные в полном размере. в связи с чем нагло подделали трудовой договор и ее подпись в трудовом договоре, где были совершенно иные условия труда. у подруги трудового договора на руках не было, она потребовала почерковедческую экспертизу, в которой ей было отказано, потому что по одной подписи экспертизу не делают, а работодатель был оштрафован за отсутствие заявления о принятии на работу. Юлия 1779 (автор темы) 17 мая 2010 в 16:12 #15 0 на мой взгляд, уж пусть заявление будет.

Что будет, если написать заявление на отпуск на компьютере?

При этом заявление будет считаться письменным не только, когда оно написано от руки, но и в случаях, когда оно напечатано с использованием ЭВМ или механических печатающих устройств. 3. Согласно ст. 80 ТК РФ работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме не позднее чем за две недели.
Отсюда вытекают два требования к соответствующему заявлению работника: 1) оно должно быть оформлено письменно; 2) заявление должно содержать просьбу уволить работника по собственному желанию. Иными словами, заявление об увольнении оформляется в произвольной письменной форме, позволяющей установить соответствующее волеизъявление работника.


Каких-либо дополнительных требований к форме заявления об увольнении законодательство не содержит. Конституционный Суд РФ в своем определении от 22.03.2011 N 394-О-О, пояснил, что ст.

Нужно ли писать заявление от руки

Само собой разумеется, что для обретения этим документом юридической силы, его нужно будет собственноручно подписать, причем не только поставить свою «закарлючку», а еще и написать рядом с ней свою фамилию с инициалами. Возьмите это за правило, подписывая любой важный документ.Вспомнился случай, когда в одной организации кадровики по указке руководителя подделали заявление об увольнении одного из своих сотрудников - набрали на компьютере и поставили каракулю, напоминающую подпись.
Работником была запрошена почерковедческая экспертиза, в которой было отказано, ведь по одной подписи ничего определить нельзя. Так что, если лень писать и вы используете готовый распечатанный бланк, постарайтесь его должным образом подписать.
TonyMontana Как правило оно пишется собственноручно.

Можно ли писать заявление от руки

Порядок и правила применения такой подписи закреплены в Законе от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ. При отсутствии электронной подписи заявление об увольнении, направленное с личного адреса корпоративной почты, не будет иметь юридической силы и не будет являться основанием для прекращения трудового договора.
Может ли сотрудник подать заявление об увольнении, направив работодателю телеграмму Да, может, но только при наличии отметки оператора телеграфа (почты) о заверении подписи отправителя телеграммы. Законодательство не содержит определенных требований к оформлению заявления об увольнении сотрудника, кроме того, что оно должно быть в письменной форме (ч.
1 ст. 80 ТК РФ). Также по общему правилу любое заявление должно непосредственно указывать на заявителя, то есть содержать его подпись. При необходимости подпись отправителя телеграммы может быть заверена.

Надо ли писать заявление от руки

Это означает, что порядок его оформления может быть произвольным, либо может устанавливаться локальными нормативными актами организации-работодателя. В соответствии с толкованием норм трудового кодекса, содержащимся в определении Конституционного Суда России № 394-О-О от 22.03.2011, статья 80 ТК РФ закрепляет право работника в любое время расторгнуть трудовой договор с работодателем, предупредив его об этом заблаговременно в письменной форме, не устанавливая при этом обязательность использования той или иной формы заявления — трафаретных бланков или рукописного варианта.

Судебная практика придерживается этого толкования высшей судебной инстанции. Например, в решении от 15.08.2011 по делу № 2-1840/2011 Ленинский районный суд г.

Томска отметил, что нормы трудового законодательства не устанавливают в качестве обязательного требования к заявлению его написание собственноручно работником.

Можно ли писать исковое заявление от руки

  • Темы:
  • Кадровое делопроизводство

Вопрос Добрый день! Обязательно ли писать заявления, служебные записки, только от руки или можно использовать бланковые формы напечатанные на компьютере. Как такие документы принимаются судом или трудовой инспекцией Ответ Любые заявления это в первую очередь волеизъявления работников, например, отпуск, перевод, увольнение и т.д. Главное, чтобы данное волеизъявление исходить именно от его составителя. Законодательством не урегулирован вопрос, в каком виде оформлять заявления и иные документы внутренней переписки.

К сожалению, с необходимостью написать претензию сталкиваться приходится достаточно часто. Количество разнообразных видов претензий – более двух десятков. Самые характерные конфликтные ситуации – некачественно оказанная услуга, товар. Составляется претензия письменно в произвольной форме. Звонить и предъявлять претензию как минимум бессмысленно. Чтобы претензия достигла, цели необходимо написать и оформить ее правильно.

Претензия, поданная в письменной форме – это требование потребителя, описывающего на бумаге факты нарушения его прав услугодателем (работодателем, продавцом, исполнителем). У вас должны быть документы, подтверждающие факт покупки товара или предоставленной услуги: договор, чеки, квитанции, справки, свидетельские показания, фото, прайс-лист, какие-то другие доказательства. Претензию можно подготовить на компьютере или от руки. На листе А4 в верхнем углу справа напишите к кому вы обращаетесь с претензией. Как правило, это не один конкретный человек, а организация (организация, от лица которой оказана некачественная услуга, поставщик, изготовитель). Обязательно укажите название виновной организации, ФИО ее руководителя, занимаемая им должность. Ниже напишите от кого претензия: свои личные (фамилия, инициалы) и контактные данные для связи.


Отступите и в центре строки напишите слово «Претензия». В следующем абзаце коротко, четко изложите суть проблемы – в чем именно были нарушены ваши права. Кем, когда, при каких обстоятельствах произошло это нарушение, какие возникли проблемы вследствие этого. Укажите, чем подтверждаются ваши требования, какими документами. Сделайте оценку понесенного ущерба, приложите калькуляцию (расчет). Если с вашей стороны уже было сделано устное обращение, то укажите, когда и к кому вы обращались.


Далее напишите, как адресат, по вашему мнению, обязан удовлетворить ваши требования. Например, напишите «На основании всего вышеизложенного, в полном соответствии со статьей (укажите наименование закона, нарушенную статью), прошу …». Теперь опишите ваши требования. Как вариант: замена товара, уменьшение стоимости услуги, устранение неисправности, расторжение договора, возврат затраченной суммы и т.д. Не будет излишним приписать «Прошу в месячный срок дать мне ответ о принятых вами мерах».


После этого перечислите, какие документы прилагаете к претензии для подтверждения факта нарушения ваших прав. Напишите слово «Приложения» и сделайте список прилагаемых копий документов. Все оригиналы документов придержите у себя для суда. В заключение поставьте дату и подпись. Неподписанные – анонимные претензии не разбираются. Претензия составляется в 2-х экземплярах. Распечатайте оба экземпляра или сделайте ксерокопию. Копия остается у вас, оригинал передайте адресату лично или по почте.


На вашей копии адресат должен поставить: свои ФИО, должность, подпись, входящий регистрационный номер. Случается, что виновный отказывается принять вашу претензию. Запаситесь двумя свидетелями и при отказе составьте акт об отказе адресата принять вашу претензию. Вручить документ лучше первому лицу – директору или его делопроизводителю. По почте претензию отправляйте ценным или заказным письмом. С помощью сервиса ФГУП Почта России вам не сложно будет отследить срок доставки письма адресату. Возможны следующие три варианта ответа на жалобу: вам откажут в удовлетворении ваших требований, удовлетворят полностью или же частично. Если вам отказывают, то резолюция об отказе должна стоять на вашей претензии или изложена в отдельном документе. Вы получите ответ в течение 30 дней, начиная со дня получения претензии адресатом. Если ответа нет, то пишите жалобу в районную прокуратуру, управление Роспотребнадзора или исковое заявление в суд.

Законодательные нормы и правила того, как правильно написать претензию. Образец оформления такого письма, сроки рассмотрения претензии и другие нормативные условия.

Претензионное письмо - это письмо, которое было составлено в соответствии с юридическими нормами и направлено на претензию к ответчику за невыполнении им взятых на себя обязательств. Это актуальный и действенный способ выражения своего недовольства по отношению к деловому партнеру, поставщику или исполнителю услуг. Как правильно написать претензию: законодательные нормы и правила. Образец оформления претензионного письма.

(кликните, чтобы открыть)

Как оформляется претензионное письмо

Знание того, как правильно написать претензию, поможет многим в решении актуальных споров без надобности обращения в судебные инстанции. Претензионное письмо, образец которого содержит основные

требования оформления, должно иметь следующие пункты:

  • Полное имя того, кто отправляет данное письмо (имеется в виду не только ФИО отправителя, но и юридическое название предприятия, если отправка осуществляется от компании);
  • Перед тем, как написать претензию в магазин или другое коммерческие заведение, следует узнать ФИО получателя претензии или правильное юридическое название;
  • Адрес получения;
  • Точную опись обстоятельств в хронологическом порядке, которые возникли между двумя лицами (физическими или юридическими);
  • Опись нарушения, которое было обнаружено со стороны отправителя;
  • Описание негативных последствий, которые наступят для отправителя при отсутствии реакции со стороны получателя;
  • Требования пострадавшей стороны;
  • Ссылки на нормы законодательства, которые нарушаются со стороны получателя;
  • Подпись и дата.

Подобная форма претензии актуальна для всех видов юридических или физических лиц. После вышеописанных пунктов, образец претензии в магазин или в другую категорию предприятия содержит подпись и дату заполнения.

Документ можно писать от руки или напечатать на компьютере - отдельных условий или строгих правил относительно написания письма не выделено в законодательстве.

Если продавец не захотел осуществлять возврат товара, следует составить .

Как осуществляется претензионный порядок

Претензионный порядок описывает досудебное урегулирование спора в арбитражном процессе, куда включены все законодательные нормы и правила ведения переговоров и решения возникших вопросов. Существует широкий перечень условий, при которых возникшие споры должны решать и регулироваться исключительно в судебном порядке (пример претензии для всех пунктов будет одинаков).

Претензия в магазин или другое учреждение может составляться по следующим пунктам:

Направлять претензионное письмо можно в банковское учреждение, страховую компанию, магазин или салон услуг (при продаже некачественной продукции или оказании услуг, качество которых не соответствует заявленным нормам). Также актуально оформление претензии к поставщикам, покупателям (при невыполнении взятых на себя договором обязательств), туроператорам, подрядчикам.

Каковы сроки рассмотрения претензии

Согласно действующему законодательству, срок рассмотрения претензии строго не описывается в нормах закона. Четкий срок установлен лишь для относительно некоторых видов отношений (замена товара, устранение недостатка и др.). Отличия могут быть в различных категориях права (имеются в виду причины написания такого письма).

Срок ответа на претензию часто устанавливается лично при составлении пунктов договора про оказание услуги или поставку той или иной продукции. Если этого в документе нет, то существует несколько постановлений, по которым можно ориентироваться относительно временного периода рассмотрения заявлений.

Пример

Например, ответ на претензию (сроки) по закону в области перевозок не должен превышать 1 календарный месяц. При составлении подобного письма относительно нарушений условий предоставления услуг связи, ответ может ожидаться также от 1 месяца.

Для некоторых видов договоров установлена норма максимального периода рассмотрения спора в течение 5 дней. Например, срок предъявления претензии относительно плохого качества продукции составляет 14 дней. Именно в это время покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества. Такой срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей описан положениях закона о защите прав потребителей.

Последствия в отношении к ответчику

Для ответчика обязательным условием является ответ на претензионное письмо. Это необходимо делать в том случае, если даже описанная проблема или спор тут же будут решены. Претензия, образец которой устанавливает правила ее составления, должна иметь ответ в письменном или электронном виде (например, письмом на электронную почту). В случае отсутствия ответа, предъявитель претензии имеет право расценивать это, как нежелание решать спор в добровольном порядке. При нарушении сроков ответа на претензию, предъявитель имеет право обращения в судебные или другие государственные инстанции.

В ответе необходимо описать, что претензия была принята (обязательно следует установить дату принятия и описать решение спора). Также в письме согласовывается сроки решения проблемы (например, период возврата некачественного товара или предоставления не оказанных услуг). Дополнительно позволяется в само претензионное письмо или в ответ на него прилагать документальное подтверждение нарушений описанных условий. Период рассмотрения письма должен соответствовать разумным срокам, описанным выше.

Образец претензионного письма

Претензия может основываться на пунктах (условиях) составленного ранее договора. Например, если на руках находится договор про оказание услуг со стороны исполнителя и в нем же описаны сроки исполнения. При нежелании обращения в судебную инстанцию, можно составить данное письмо. Для этого важно знать, как написать претензию, образец которой содержит требуемые пункты.

Обратите внимание, что письмо может передаваться получателю несколькими актуальными способами: электронной почтой (факсом), передача лично в руки директору, владельцу предприятия, отправка курьером или почтой (заказным письмом).

Знание того, как написать письмо или претензию, образец которых содержит всю необходимую информацию, позволит избежать длительных и затратных судебных разбирательств. Для получателя подобные акты должны стать последним предупредительным звеном перед обращением в суд или другие государственные органы (например, налоговую службу или общество защиты прав потребителей).

Подпишитесь на свежие новости

23.06.2017, 15:04

Отдел кадров решил унифицировать кадровые документы, в том числе, заявления об увольнении. Решено использовать единый шаблон. Однако не ясно, заявление об увольнении должно быть написано от руки или может быть в печатном виде. Подскажем кадровому специалисту правильный ответ на этот вопрос.

Решил уволиться, предупреди

Не важно, от руки или на компьютере

Не важно, заполняется заявление об увольнении от руки или печатается на компьютере. Главное – соблюсти письменную форму, ведь это требование трудового законодательства (ст. 80 ТК РФ).
Разрабатывая шаблон заявления об увольнении не лишним будет оставить побольше граф, заполняемых от руки. В случае возникновения трудового спора наличие надписей, сделанных работником собственноручно, может сыграть решающую роль. По одной лишь подписи эксперты-почерковеды не смогут установить принадлежность заявления конкретному работнику. Поэтому для возможной экспертизы будет лучше, если работник, заполняя шаблон, самостоятельно:

  • заполнит «шапку» заявления – «от кого», «кому»;
  • своей рукой сделает расшифровку подписи;
  • поставит дату;
  • укажет основание увольнения.

При проведении почерковедческой экспертизы данные надписи помогут доказать, что заявление написано работником. Дело в том, что случается, что сотрудники оспаривают заявление об увольнении, утверждая, что ничего подобного не писали.

Специально для наших читателей предлагаем шаблон заявления об увольнении.

_________
_______
___________
от ________
_____________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу уволить меня с занимаемой должности по собственному желанию
______________________________________________________________________.

____________ ____________ ____________

Заявление поступило в ____________:_____________ г.

__________________________ ____________

Также вы можете шаблон заявления об увольнении.

Подскажите пожалуйста, возможно ли писать заявление на отпуск на компьютере? Или же только в от руки?

Мнения и отзывы читателей

Насколько я знаю любое заявление необходимо писать собственноручно. Хотя в последнее время, в наш век всеобщей компьютеризации, во многих предприятиях существуют шаблонные бланки различных заявлений. В частности о приёме на работу или увольнении. Может и шаблон заявления на очередной трудовой отпуск тоже имеется…

Законодательные и нормативные акты никак не регулируют этот вопрос. Если хотите, можете набрать заявление на отпуск на компьютере, или же, наоборот, написать от руки. Само собой разумеется, что для обретения этим документом юридической силы, его нужно будет собственноручно подписать, причем не только поставить свою «закарлючку», а еще и написать рядом с ней свою фамилию с инициалами. Возьмите это за правило, подписывая любой важный документ.
Вспомнился случай, когда в одной организации кадровики по указке руководителя подделали заявление об увольнении одного из своих сотрудников — набрали на компьютере и поставили каракулю, напоминающую подпись. Работником была запрошена почерковедческая экспертиза, в которой было отказано, ведь по одной подписи ничего определить нельзя. Так что, если лень писать и вы используете готовый распечатанный бланк, постарайтесь его должным образом подписать.

Как правило оно пишется собственноручно. Однако есть организации у которых внедрен электронный документооборот и там заявление пишется по шаблону и в электронном виде направляется на подпись вышестоящему руководству. Очень удобно. Можно моментально отследить у кого оно на подписи.

У вашей организации должны быть внутренние правила, предположим я в образовании пишут только от руки огромное количество документов. Узнайте у вашего секретаря или делопроизводителя, так как не стоит нарушать устав вашего предприятия.

Способ создания текста заявления не важен. Важно содержание и указание сотрудника, который будет исполнять ваши обязанности. При этом ваша подпись должна быть «мокрой». Такой же должна быть надпись «С обязанностями ознакомлен» и подпись вашего заместителя ил другого работника, назначенного вместо вас.

Я всегда писал заявление от руки, но как я знаю, разницы нет. можете и на компьютере напечатать. Главное в заявлении на отпуск это подпись, которая должна быть написана от руки.

Не скажу точно, но как мне кажется, нет не чего страшного, если вы наберете текст на компьютере, какая разница, главное это ваша подпись от руки. Хотя не вижу и проблемы, написать заявление в ручную, на это не так и много времени требуется.

На нашей работе электронный документооборот. И поэтому писал заявление я на компьютере. Нажал — подписать. Согласовал только и приложил согласие того работника, кто будет за меня исполнять обязанности. Отослал закладку секретарю. Она проверила. Отослал директору. Все прозрачно видно. Уведомление ставишь — когда кто открыл твой документ и когда подписал. Но в приказе расписался собственноручно. Точно.

Как тут было верно подмечено что главное это на отпуск заявление собственноручно написать, а при увольнении уже по барабану. Я стараюсь писать от руки, всё таки ясно сразу всем кто писал, а то правда какие нибудь подделки появиться могут, потом поди докажи что ты не олень. Хотя век компьютеров сейчас, может нужно привыкать к электронной подписи.

Заявление на отпуск положено писать вручнаую, ведь тогда исключается подделка документа. А так может и кто то за вас написать и получить отпускные, а вы и знать ничего не будут — ну я это про всяк случай нписал. А вообще как принимают на предприятии так и пишите.

по закону нет четко прописано, что обязательно от руки.
на некоторых фирмах печатают на ПК, а потом главное подпись своей рукой поставить и все.

иногда еще в бланке оставляют пустое место на дату отпуска и где будете проводить.

Я лично раньше писал вручную, потом попал на предприятие, а там все пишут на компьютере и потом только подписывают. Потому как у кого заведено, и главное если принимают такое заявление то почему бы и не писать таким способом.

Насколько я знаю, в госучреждениях и бюджетной сфере, заявления как такового на отпуск нет. Есть общий список с фамилиями сотрудников и напротив просто ставится подпись. Все делается автоматически, что конечно, заметно облегчает отношения с работодателем. Когда же работал в частной конторе, всегда писал заявления от руки — мне было так проще!

Это конечно очень даже странно, если в отпуск отправляют по списку, без официального заявления на отпуск никто не может отправить человека в такой отпуск. При этом в заявлении человек пишет на сколько дней он берет отпуск. А в ведомости как это сделать не понятно.

В списке, который я ежегодно подписываю, после фамилии стоят даты отпуска. У подавляющего большинства они летом (я работаю в системе образования), но есть и в другое время, посему график отпусков текущего года мы подписываем в течение первой недели после новогодних праздников (в середине января). И все — больше никаких заявлений, тем более, что в нашей организации выбрать время, когда ему идти в отпуск, работник не может.

Какое то рабство у вас, а не работа. Никто и ни у кого не спрашивает, когда человеку нужно в отпуск. тогда понятно что и заявления такие никому не нужны, раз руководство само решает когда и на сколько человеку отдыхать. Скоро и место отдыха тоже в ведомость занесут.

Это «рабское место» — высшее учебное заведение 🙂 Так что нам студенты не дают возможность уйти в отпуск иначе как летом. Ну а насчет места отдыха особо изголяться тоже не приходится, на нашу зарплату за границу каждый отпуск точно не поездишь!

Встречался. Это делают для того, чтобы распланировать отпуск между сотрудниками. Насколько мне известно, насильно вас так не отправят. Можно либо меняться, либо упираться и говорить «не хочу» и требовать свои дни.

Требование «своих дней» ничего не даст, поскольку у меня в трудовом договоре прописано, что я «обязан обучать студентов (вести педагогический процесс) в сроки, установленные внутренней документацией заведения». А учиться, скажем, летом ни одно учебное заведение своих студентов учиться не заставит, потому что есть Учебные планы, утвержденные Минобром, в которых четко оговорены сроки каникул, семестров и сессий.